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Twitterreaktionen auf Ihre Marke

Wissen Sie, wer über Ihre Marke twittert? Wer den Browser Google Chrome nutzt, kann sich einen sehr guten schnellen Überblick darüber verschaffen, was die Online-Besucher über die eigene Marke twittern. Die Chrome-Erweiterung "Twitter Reactions" zeigt auf Wunsch, die aktuellen Tweets zur Website an. Darüber erhalten Unternehmen bei geringem technischen Aufwand eine kleine Momentaufnahme zu ihrer Marke und sehen, wie transparent sie bereits sind. 

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Den Kundenservice mit Get Satisfaction online verbessern

Social Media wirkt sich auch immer mehr auf den Kundensupport der Unternehmen aus und bietet hierbei große Chancen, die Interaktion online erheblich zu verbessern. Sehr gut eignet sich dafür Get Satisfaction. Registrierte Unternehmen können darüber alle Aktivitäten rund um die eigene Community steuern. Kunden ist es möglich, auf der entsprechenden Get-Satisfaction-Seite Fragen zu stellen, Ideen einzubringen und von Problemen zu berichten. Hilfe gibt es dann entweder von Mitgliedern der Community oder von den Angestellten des Unternehmens selbst.

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Twitter-Tools 12: Brizzly bringt den Überblick

Wenn Sie mehr als 500 Personen auf Twitter folgen, verlieren Sie schnell bei Twitterartikeln (Tweets) den Überblick und lesen nicht mehr alles. Deshalb wird es zunehmend wichtiger, die Menge der Informationen zu filtern. Es gibt Twitterer, deren Nachrichten Sie nicht verpassen wollen. Aus diesem Grunde bin ich immer mal wieder auf der Suche nach einer Lösung für den Twitter-Informationsoverkill. 

Brizzly könnte eine erste Hilfe hierbei sein.

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