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Transparenz-Interview 2: Stefan Keuchel vertraut Echtzeitwelt

In seinem Job als Pressesprecher für Google Deutschland wird Stefan Keuchel regelmäßig mit der Thematik "Transparenz im Unternehmen" konfrontiert. Auf der einen Seite ist Google bekannt als die wahrscheinlich größte Transparenzmaschine der Welt, andererseits gerade dafür häufig öffentlicher Kritik ausgesetzt. Stefan Keuchel selbst bewegt sich ganz selbst verständlich in der transparenten Welt, twittert aktiv unter Frischkopp und ist kein Unbekannter auf den zahlreichen Social Media Events, die in Deutschland stattfinden. Außerdem hat er heute Geburtstag. Herzlichen Glückwunsch und vielen Dank für die Antworten.

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NGO-Kommunikation 1: Online-Fundraising bei Charity Water

Social Media bietet viele Möglichkeiten für Unternehmen und Organisationen, um ihre Markenauftritte zu stärken. Dies gilt natürlich auch für Non-Profit Organisationen. Diese profitieren zudem von den vergleichbar geringen Kosten, die mit dem Einsatz von Social Media anfallen. Ein sehr gelungenes Beispiel hierfür bietet die Organisation charity:water, die Spenden sammelt, um Entwicklungsländer mit sauberem Trinkwasser zu versorgen. Dafür setzt sie sowohl fürs Fundraising wie auch die Markenpflege konsequent aufs Social Web. Damit versucht sie, ein besonderes Maß an Transparenz zu schaffen, um die eigene Glaubwürdigkeit zu unterstreichen.

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Online-Bewerbung via Xing

Wenn Sie sich heutzutage beruflich positionieren wollen, kommen Sie kaum an der Business-Plattform Xing vorbei. In keinem anderen Netzwerk wird soviel Wert auf eine professionelle und seriöse Selbstdarstellung gelegt. Das sollten Sie ernst nehmen. Schließlich müssen Sie damit rechnen, dass sich zukünftige Arbeitgeber oder Auftraggeber dort ein Bild von Ihnen machen. In gewisser Weise ist Ihr Online-Profil Ihre ganz persönliche Bewerbung.

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Morgenwelt 72: Twitter-Idioten und der Trigema-Affe

Blogger- und Social Media Schelte ist eigentlich nichts Neues. Doch lange ist niemand mehr so deutlich geworden, wie der für klare Worte bekannte Wolfgang Grupp, Geschäftsführer des Sportartikelherstellers Trigema. Was er gesagt hat, warum er sich und seiner Marke damit nicht wirklich einen Gefallen getan hat, und wie Grupp schließlich auf die Kommentarflut aus dem Social Web reagierte, lesen Sie in dieser Ausgabe der Morgenwelt. Außerdem erfahren Sie, warum bekannte Communities wieder mal in den Schlagzeilen stehen, wie Sie nun auch via E-Mail twittern können und vieles mehr. 

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Daniella Dear hospitiert bei Eck Kommunikation

Wir begrüßen als Neuzugang im Team von Eck Kommunikation Daniella Dear. Die 27-jährige gebürtige Engländerin ist frisch aus Köln nach München gezogen und wird uns in den nächsten Monaten (bei unserer Arbeit) unterstützen. Social Media ist schon lange ein fester Bestandteil ihres Alltages: "Nirgendwo stößt man auf solch eine Vielfalt von Menschen, Meinungen und Ideen. Zudem könnte ich ohne Facebook schon lange nicht mehr regelmäßig Kontakt zu meiner englischen Familie und Freunden halten - ohne dabei mein Leben zu vertelefonieren."

 

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Die Deutsche Telekom in der Twitter-Offensive

Gerade mal einen Tag auf Twitter aktiv und schon bald 1200 Follower: Das ist ein Traumstart für jedes Twitter-Profil - oder aber ein Zeichen dafür, dass das neue Service-Angebot der Deutschen Telekom längst überfällig war. Im Fall von @Telekom_hilft trifft wohl eher letzteres zu. Denn der Konzern ist nicht gerade für einen reibungslosen Kundenservice bekannt. Diese Reputation soll sich nun auch dank Twitter ändern. Getreu dem Vorbild der amerikanischen Kollegen von Comcast, helfen Telekom-Mitarbeiter notleidenden Kunden via 140 Zeichen aus der Patsche. 

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Im Transparenz-Interview 1: Patrick Brauckmann über Web-Monitoring

Das Beobachten des Social Webs gewinnt für Unternehmen und Selbstständige immer stärker an Bedeutung. In Zeiten, in denen jeder seine Meinung äußern kann ist es wichtig, Teil des Dialogs zu sein anstatt nur zuzusehen. Zum einen geht es darum, Trends zu entdecken und herauszufinden, was die Kunden beschäftigt. Zum anderen kann so der Erfolg der eigenen Maßnahmen im Internet überprüft werden. Das Zuhören sollte professional vonstatten gehen, damit man aus dem Monitoring auch die richtigen Konsequenzen ziehen kann. 

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Das Scheitern der internen Kommunikation

Wissen Sie genau, wann bei Ihnen etwas nur intern kommuniziert werden darf und wie lange intern wirklich intern heißt. Manche Informationen wird schneller öffentlich als Sie erwarten. Bevor Sie eine E-Mail versenden, sollten Sie immer daran denken, wie sich diese E-Mail auf Ihre künftige Reputation auswirken könnte, sobald sie in der breiten Öffentlichkeit bekannt ist.

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Transparent und glaubwürdig

Unternehmen sollten sich im Klaren darüber sein, dass in der Social Media Welt von Blogs, Wikis, Wikileaks, Youtube, Twitter und Social Bookmarking vieles vormals Unsichtbare auf brutale Art und Weise ins Sichtfeld gerückt werden kann. Unsere Geschäftsbeziehungen werden immer transparenter und sind immer mehr auf Vertrauen angewiesen. Heute wissen Wettbewerber und Kunden, wen wir auf Facebook oder Xing als Kontakt hinzugefügt haben und können daraus ihre jeweiligen Schlüsse ziehen.

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Morgenwelt 71: Vorsprung durch Technik

Vier der fünf wertvollsten Marken der Welt sind Technologie-Brands. Zu diesem Ergebnis kommt zumindest die jährliche Erhebung der Markenexperten von Millward Brown, die den Wert globaler Marken ermittelt. Auch die stärkste deutsche Marke, die in dem Ranking vertreten ist, gehört nicht etwa einem unserer Automobilkonzerne, sondern einem Softwarehersteller. Die vollständigen Ergebnisse finden Sie in dieser Ausgabe der Morgenwelt. Weiterhin präsentieren wir Ihnen interessante Zahlen über die hiesigen Twitter-Nutzer und stellen ein neues Portal im Bereich Employer Branding vor. Das und mehr

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