Wie viel trägt eine Pressemitteilung zu einer Produktentscheidung und einem Kauf bei. Wissen Sie es wirklich? Haben Sie sich schon einmal die Frage nach dem Return on Investment (ROI) gestellt? In der Social Media Debatte wird immer wieder die ROI-Frage aufgeworfen. Alles muss sich natürlich irgendwie refinanzieren. Aber die Maßstäbe sollten stimmen. Unlängst habe ich an anderer Stelle zwei Kennzahlen vorgestellt, deren Funktion es ist, die Effizienz von Kommunikation in den sozialen Medien zu messen. Die Reaktionen darauf sind durchaus unterschiedlich. So schrieb zum Beispiel Robert Zeko in seinem Kommentar:
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