Ein sehr gutes Beispiel für den gekonnten Einsatz von Social Media ist dem Kosmetikhersteller Alverde gelungen. Die Eigenmarke von DM steht via Twitter aktiv in Kontakt mit seinen Kunden, geht konkret auf Fragen ein und schafft es mit einer einfachen, aber sehr wirkungsvollen Aktion, die Kunden am Ball zu halten. Auf der eigenen Homepage ist ebenfalls ein Hinweis auf Twitter zu finden. Allerdings erfahren die Leser nicht, wer als Person hinter den Tweets steht.
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