Wie schütze ich meine Community - mache sie und ihr thematisches Anliegen aber gleichzeitig bekannt? Der Spagat zwischen Kampagne und Schutz der Community-Mitglieder gelingt recht gut zum Beispiel bei meiner Zuckerhunde-Website mit der von dort aus zugänglichen Zuckerhunde-Community bei Sixgroups.
Zuckerhunde - das sind Hunde mit Diabetes. In Deutschland gibt es cirka 40.000 zuckerkranke Hunde und Katzen. Nicht jeder Tierarzt hat bereits einen solchen Hund auf dem Tisch gehabt. Diabetes beim Hund wird deshalb nicht immer sofort diagnostiziert und noch seltener erfolgreich behandelt. Folge: Schlechtes Befinden. Ein Zustand des Tieres, der es dem betroffenen Hundebesitzer nicht leicht macht, mit der neuen Situation umzugehen... Ein Zustand, in dem er auf jeden Fall Hilfe braucht und geschützt werden muss vor Trollen... Dieses sensible Thema verlangt eigentlich nach einer geschlossenen Community. Gleichzeitig möchte ich aber das Thema selbst - die richtige Behandlung eines zuckerkranken Hundes - in die Öffentlichkeit tragen, das Thema vermarkten und offen sein für Anfragen. Eine solche Möglichkeit habe ich bei Sixgroups gefunden.
Sixgroups bietet unter anderem eine Mischung aus öffentlichem Chat und geschlossener Community, die ich kostenlos auf meiner eigenen Website integrieren kann. Der sogenannte Livestream ist sichtbar als kleiner grauer Streifen ganz oben auf der Zuckerhunde.de und ermöglicht sofortige Kontaktaufnahme: Jeder Gast kann sofort mit mir oder den anderen Community-Mitgliedern chatten und seine Fragen stellen. . Meine Website-Besucher nutzen dieses Angebot sehr rege, und auch die Community-Mitglieder untereinander tauschen sich hier aus. Auch ein Journalisten-Kontakt ist über diesen sogenannten Livestream bereits entstanden. Und das Google-Ranking meiner Zuckerhunde-Website hat sich schnell weiter verbessert. Außerdem konnten wir im Chat bereits zwei Zuckerhunde-Besitzern schnell und unkonventionell helfen bei einer Unterzuckerung - einer Komplikation, bei der ein Hundebesitzer beim ersten Mal recht verschreckt davorsteht. Eine Unterzuckerung bei einem mit Insulin behandelten Diabetiker ist immer ein Notfall... Der öffentlich sichtbare Livestream auf der Zuckerhunde.de hat also bereits zwei Hundeleben gerettet.