Auf die Online-Kommunikation kommt es in dieser Morgenwelt besonders an. Es gibt nur einen glaubwürdigen Zugang zu Bloggern, Twitterern und generell zur Social Media Welt. Deshalb müssen sich Unternehmen auf die Spielregeln des Conversational Marketing einlassen, damit sie darin wirklich erfolgreich sind und nicht als Spammer an den Onliner-Pranger gestellt werden. Allzu schnell ist der gute digitale Ruf dahin.
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