In der Krise fällt es Unternehmen oftmals schwer, adäquat auf die Kritik zu reagieren. Es wird erst recht kompliziert, wenn es sich um kritische Videos handelt. Wie soll eine Organisation auf kritische Issues reagieren, wenn diese via Youtube stattfinden? In ihrem "Terminal 5 Song" kritisieren die Musiker von Roguetune die Pannen-Orgie bei der Eröffnung des neuen Terminal 5 des Londoner Flughafens Heathrows. Das ist nur eines von vielen Videos, die sich mit den Problemen der Londoner Flughafengesellschaft beschäftigen.
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