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Google reagiert auf japanisch...

Googles Neueinkauf YouTube hat nach Beschwerden des japanischen Industrieverbandes über Piraterie 30.000 Videos von ihrer Plattform genommen. Bei den gelöschten Videos handelt es sich um urheberrechtlich geschützes Material, das von YouTube Nutzern privat digitalisiert und hochgeladen wurde. Ob Google auch im Clinch mit den klassischen Medienriesen so reagieren wird?

>> Financial Times Online: Youtube nimmt 30.000 Videos von Website
>> PR Blogger: Angst vor YouTube?

Stephan-Nicolas Kirschner

Ein Tag im Leben eines Briten

Der 17. Oktober war ein ganz normaler Tag in dem Leben vieler britischen Inselbewohner. Und genau aus diesem Grund haben die British Library und National Trust, die britische Gesellschaft zum Schutz des historischen Erbes alle Briten dazu auf, ihr ganz persönliches Protokoll eines ganz normalen Tages im Web zu verewigen. Ziel ist es möglichst viele Alltagsmomente in 100 bis 1000 Wörtern in dem größten Blog der Geschichte zu verewigen. Bei dem Projekt "One Day in History" sind auch zahlreiche britische Prominente und über 29.000 Schulen, inklusive Lehranstalten im Ausland wie die Dubai British School beteiligt. Die Einträge der Teilnehmer sollen alle Banalitäten eines normalen Tagesablaufs thematisieren. "Je profaner, desto besser", sagte der Historiker Dan Snow der BBC.

Die Aktion zielt zunächst auf britische Staatsbürger und Bürger des Commonwealth, teilnehmen kann aber dennoch prinzipiell jeder. Nach einer Registrierung können die Blogbeiträge ganz einfach in einer Maske auf der eigenen Website eingetragen werden. Der 17. Oktober wurde als Tag X ausgesucht, weil er "ein ganz gewöhnlicher Tag ohne besondere nationale Signifikanz" ist. Die Voraussetzung für ein Projekt, dass sich genau mit dem "normalen" Ablauf eines Tages auseinandersetzen will.

Ein interessantes Projekt, dass nicht nur Sozialforscher der Zukunft, sondern eigentlich jeden von uns interessieren dürfte. Vielleicht auch ein Nachschlagewerk für unsere Nachkommen über die Dinge, die uns 2006 tatsächlich beschäftigt haben.

Verena Schmunk

>>Spiegel.de: Das größte Blog der Geschichte

BBC 2.0

BBC gilt seit jeher als innovatives Medienunternehmen. Deshalb ist es auch nicht verwunderlich, dass der britische Fernsehsender ein eigenes Web2.0 Projekt mit dem Titel Backstage ins Leben gerufen hat. Auf der Social-Network-Plattform kann jedes registrierte Mitglied Inhalte aus dem BBC Online-Angebot auf die eigene Homepage, bzw. das eigene Blog einbinden. Ein Anbieter von Reisen könnte auf diesem Wege beispielsweise den Wetterbericht per RSS-Feeds für das Reisespecial des Monats direkt von BBC beziehen und auf der eigenen Site als Information für potentielle Touristen präsentieren. Natürlich mit dem Vermerk auf die Quelle. Bislang werden Feeds aus folgenden Bereichen angeboten:

• News Feeds
• Sport Feeds
• BBC Community Feeds
• The Time When feeds
• Travel Feeds
• Weather Feeds
• Entertainment Feeds
• Radio and Music feeds
• TV Channel Feeds

  Es gibt jedoch eine goldene Hausregel, die von den Mitgliedern unbedingt beachtet werden muss.

" The list's House Rules are simple: Be Nice To Each Other and Don't Break The Law. If you are rude or spam the list then you'll be taken off."
Extra eingebaute Filter sorgen dafür, dass ein User nicht zu viele Inhalte posten kann. Das Blog der Site wird bislang eher selten benutzt. Prinzipiell ist der Ansatz von BBC meiner Meinung nach ein Schritt in die richtige Richtung der zukünftigen Medienentwicklung. So ist doch eines sicher: Um so mehr User anderen Usern BBC Inhalte zur Verfügung stellen, desto mehr neue Rezipienten werden dadurch erschlossen.

Verena Schmunk

Video-Blogger Matussek

Kulturchef Matthias Matussek ist unter die Video Blogger gegangen. Auf Spiegel-Online präsentiert er in Zukunft das Video-Weblog "Matusseks Kulturtipp". Stefan Winterbauer von kress.de kommentierte den Videoblog wie folgt: "Der redende Kopf von Matthias Matussek bietet im Vergleich zu einem Artikel keinen Mehrwert." Matussek konnte sich bislang weniger überzeugend übers Internet präsentieren.

Schade, dass er sich kein Beispiel an seinem Bruder Peter Matussek in Sachen Online-PR genommen hat, der auf seiner  Homepage neben Interviews, Fachbeiträgen, Artikel sowie Publikationen verschiedene Projektergebnisse, publiziert. Die Beiträge sind nach den Kategorien Multimedia-, Datenbankentwicklungen, Webaktivitäten und Forschungsprojekte geordnet . Allerdings hält sich Peter Matussek auf seiner Site nicht immer an das Gebot der Informationsbereitstellung. Beim Klicken auf die Kategorie "Intimes- Nähere Angaben zu meiner Person" erhält man deswegen folgende Nachricht: "Werden Sie hier nicht bekommen – es sei denn, Sie übersetzen "persona" korrekt mit "Maske". Aber ich danke für Ihr Interesse."

Verena Schmunk

Wikipedia 2.0

Wikipedia Gründer Sanger startet in den nächsten Tagen mit einer neuen Online-Enzyklopedie namens Citizendium. Der Unterschied der Wikipedia besteht darin, dass nur registrierte Nutzer einen Beitrag schreiben bzw. verändern dürfen. Diese müssen sich davor mit ihrem wirklichen Namen und einer gültigen E-Mail-Adresse anmelden. Bei Citizendium soll eine Charta dafür sorgen, dass die Online-Enzyklopädie nicht als Spaßprojekt gesehen wird, bei dem absichtlich falsche Meldungen publiziert werden. Die so genannten Aufpasser der neuen Enzyklopädie sollen die Einhaltung der Charta überwachen und im Extremfall auch Mitglieder ausschließen, die sich nicht daran halten.
Als Resultat erhofft sich Sanger eine bessere Überprüfung der Inhalte und somit ein besseres Recherchemedium als der Vorreiter Wikipedia.

Als weitere Maßnahme plant Sanger den Einsatz eines Redakteurs, der zusätzlich zu den Autoren Artikel als "geprüft" markieren  und bereits veröffentliche Einträge diesen Status wieder entziehen kann.

Allerdings sollen die Redakteure keine Weisungsbefugnis bekommen und auch keine Artikel blockieren dürfen. Zum Start seines neuen Projekts will Sanger zunächst sämtliche Artikel aus Wikipedia kopieren, diese sollen jedoch in den kommenden Wochen geprüft und gegebenenfalls überarbeitet werden. Es wird sich also bald zeigen, wie die neue Online-Enzyklopädie von den bisherigen Wikipedia-Nutzern angenommen wird. Interessant dürfte auch einen Vergleich der Artikel sein, die nach Sangers Theorie bei Citizendium qualitativ hochwertiger ausfallen müssen.

Verena Schmunk

>> Spiegel-online.de: Wikipedia-Gründer fordert Wikipedia heraus

Business-Planspiel von L‘Oréal

L‘Oréal zeigt sich mit seinem Business Game L‘Oréal Strat Challenge Episode 7 ganz im Zeichen von Web 2.0. In dem Online-Planspiel werden Studenten, die sich in dem letzten Jahr ihres MBA-Studiums befinden dazu aufgefordert ein Businesskonzept für ein virtuelles Kosmetikunternehmen zu entwickeln. Das Planspiel gliedert sich dabei in vier verschiedene Phasen, wobei der Startschuss für die erste Phase am 14. Dezember bis zum 30 Januar 2007 fällt. Als benötigter Zeitrahmen der Teilnehmer geben die Macher des Spiels vier Stunden pro Woche an, die Ausarbeitungen müssen allerdings in englisch erfolgen.

Ziel des Online-Spiels ist es, den Share Price Index so hoch wie möglich zu bringen. Alle Teams starten demnach mit der gleichen Punktzahl und können durch ein strategisches Vorgehen ihren Index erhöhen oder eben auch Punkte durch falsche Entscheidungen verlieren. Die 16 Teams, die sich in ihrer Kategorie als erfolgreichste Manager erwiesen haben, stellen am 18 April ihren Businessplan vor den Geschäftsführern von L‘Oréal direkt vor. Die Preisvergab wird mit einer Gala in dem Eifelturm begleitet, bei dem das Gewinnerteam 10 000 € für einen Urlaub seiner Wahl gewinnen wird. 

Natürlich gibt es auch passend für ein erfolgreiches Web2.0 Marketing einen Minifilm zum Wettbewerb sowie die Möglichkeit Fotos der teilnehmenden Teams herunterzuladen.

Ob die offiziellen Partner  Microsoft MSN, Euronews, Businessweek und Stratx mit der Aktion eine Art kostengünstiges Auswahlverfahren für zukünftige Bewerber erwirken wollen, wäre mit Blick auf das Profil der Teilnehmer durchaus denkbar. Immerhin müssen sich alle Teilnehmer laut Teilnahmebedinungen in dem letzten Jahr ihres Studiums befinden. Offiziell heißt es hierzu, dass die Teams dadurch mehr Berufserfahrungen mitbringen, was bei einem Planspiel dieser Art selbstverständlich von Nöten ist.

Verena Schmunk

Beschwerde-Managment via Blog

Das Dortmunder IT-Dienstleistungsunternehmen MATERNA GmbH hat kürzlich eine Studie zum Thema Beschwerde-Management in deutschen Unternehmen herausgegeben. 88 Prozent der befragten Unternehmen sind demnach der Ansicht, dass die Bedeutung des Beschwerde-Managements in Zukunft zunehmen wird, weshalb 80 Prozent ihr Beschwerdemanagement ausbauen wollen. Im Fokus der Zielsetzung steht die Steigerung der Kundenzufriedenheit bzw. der Kundenbindung.

Interessant sind vor allen Dingen die Ergebnisse, die sich mit der Erfassung von Beschwerden beschäftigen. Während schriftliche Beschwerden noch zu 78 Prozent vollständig erfasst werden, sind es bei mündlichen Beschwerden nur noch 46 Prozent. 18 Prozent geben sogar an Beschwerden, die nach einem Erstkontakt schnell gelöst wurden, gar nicht festzuhalten. Diese Entwicklung hat zur Folge, dass die Unternehmen kein realistisches Bild von der Kundeneinschätzung ihrer Leistung erhalten. In dem Moment, wo kritische Stimmen der Kunden nicht oder nur unvollständig dokumentiert werden, können die angebotenen Produkte auch nicht optimal an die Bedürfnisse der Kunden angepasst werden.

Einfach zu lösen wäre dieser Konflikt beispielsweise durch das Führen eines Corporate Blogs, in dem ein Kunde sich bei einer Beschwerde direkt per Kommentar an das Unternehmen wenden kann. Mit einem Posting würde die Beschwerde automatisch erfasst werden, was eine ziemlich genaue Messung der Produktqualität zulässt. In einem Corporate Blog kommt es bekanntlich auch die Reaktion von Seiten des Unternehmen an, das sich über das Blog in einen Dialog mit den Kunden begibt. Eine Beschwerde, auf die ein zuständiger Mitarbeiter in Form eines Blogbeitrags antwortet, zeigt dem jeweiligen Kunden, dass seine kritische Stimmen Beachtung findet und seine Zufriedenheit oberstes Gebot ist. Auf diesem Wege ist es möglich einen Kunden, der sich zunächst kritisch geäußert hat, in einen positven Multiplikator der Marke bzw. des Produkts umzuwandeln.

Verena Schmunk

Angst vor YouTube?

Google muss mit den juristischen Konsequenzen bei seinem Neueinkauf YouTube rechnen. Fünf Medienunternehmen planen, gegen urheberrechtlich geschützte Videos auf dem Portal vorzugehen. News Corp., NBC Universal und Viacom machen den Anfang. Sie wollen gegen die Verbreitung ihrer Inhalte bei YouTube einschreiten - mit bis zu 150.000 Dollar Strafe pro plazierten Film. Universal-Music und Time-Warner prüfen juristische Schritte derzeit.

Seit dem YouTube-Kauf ist Google anscheinend eine große Bedrohung für die klassischen Medienriesen geworden. Während Murdoch und Co. sich durch Einkäufe à la MySpace die digitale und somit zukunftsfähige Kompetenz einkaufen müssen, spinnt Google durch Zukäufe ein immer engeres crossmediales Netz, um durch noch mehr Werbeeinnahmen den nächsten Einkaufscoup vorzubereiten.

Ob die Klageandrohung nur eine Drohkulisse ist, um günstig an Kooperationen mit Google/YouTube zu kommen oder ob tatsächlich so hohe Forderungen geltend gemacht werden bleibt abzuwarten.

Ein Vergleich zu Napster scheint allerdings durchaus angebracht.

>> Michael Geist: Does YouTube Deal Foreshadow Licensed P2P?
>> W&V: YouTube bekommt Ärger wegen Urheberrechtsverletzungen

Stephan-Nicolas Kirschner

Business-Blog-Karneval

Eine sehr gute Idee hat Elke Fleing mit dem Blog Carnival aufgegriffen. Sie lädt in ihrem Weblog selbst-und-staendig die Blogger dazu ein, jeweils einen informativen Artikel zum Thema "Selbstständigkeit" für ein Wissensdossier zu schreiben.

Ein Blog-Karneval läuft in der Regel so ab, dass jemand zu einer bestimmten Idee andere Blogger anspricht, anschreibt oder im eigenen Blog dazu auffordert, Texte einzureichen. Anschließend werden die Inhalte zu einem festgelegten Termin  in dem "Gastgeberblog" arrangiert und publiziert, auf das sich die Blog-Karnevalsrunde geeinigt hat. Die besten Artikel können zudem bewertet werden.

Dadurch entsteht unter Umständen ein reichhaltiges Wissensdossier zu einem ausgewählten Thema. Natürlich ist das Syndizieren der Inhalte hierbei auch denkbar, so dass man zumindest seinen eigenen Blogartikel mehrfach nutzen kann.

Auf diese Art und Weise können die beteiligten Blogger ihre Projekte gemeinsam bewerben und dadurch ihren Traffic steigern. Ich bin gespannt, wie ein Blog-Karnival hierzulande angenommen wird und beteilige mich ab dem 20.10.2006 gerne daran.

>> Best Practice Business Blog: Business Blog Karneval zum Thema Akquise startet
>> CIO Weblog: Web 2.0-Kongress Offenbach: Blog-Carnival
>> Carnival of the Capitalists
>> Blog-Karneval für Webdesign
>> Carnival of Personal Finance

Klaus Eck

technorati tags:PR, Blogpromotion, Blogs, Corporate, Marketing

Xing-Forum Corporate Blogs per RSS abonnieren

Viele Onliner haben das Mitmach-Web noch gar nicht für sich entdeckt und kennen dadurch gar nicht dessen neuen Mögilchkeiten. So macht mir RSS das Management eines Forums wesentlich leichter. Ich beziehe seit kurzem das Xing-Forum Business Weblog als Newsfeed und lese die Überschriften der RSS-Feeds auf meiner personalisierten Google-Startseite. Auf diese Weise verpasse ich dort keine Diskussionen mehr.

Heute habe ich einige Fragen in OpenBC veröffentlicht, die mich derzeit beschäftigen. Natürlich können Sie auch auf diesen kurzen Blog-Eintrag via Kommentar reagieren. Ich freue mich auf Ihre Antworten.

• Welche Blogs in der internen Kommunikation kennen Sie? (14.10.2006, 12:15) in Gruppe "Business Weblogs"
• Gibt es keine PR-Krisen mehr, die von Blogs ausgelöst werden? (14.10.2006, 12:12) in Gruppe "Business Weblogs"
• Welche Blog-Systeme nutzen Sie im Unternehmenseinsatz? (14.10.2006, 12:11) in Gruppe "Business Weblogs"

Klaus Eck

technorati tags:Xing, Corporate, Blogs, RSS, Foren, Web2.0, Intranetblogs