PR Blogger

Blogger-Stimmen zur PR-Krise bei Siemens

Bislang beschäftigen sich nicht gerade viele Blogger mit der Frage, wie das Siemens-CEO-Blog und die kritischen Blog-Kommentare zu bewerten ist. Dennoch gibt es einige spannende Kommentare zum Thema, die mir sehr gut gefallen haben:

Marcel Bernet: "Interne Weblogs sind so öffentlich wie E-Mails, Hauszeitungen, FotokopienJede Kommunikation ist öffentlich. Das wissen wir, seit es vertrauliche Gespräche am Lagerfeuer gibt. Natürlich ist das Weiterverbreiten von geschriebenen Inhalten kompromitierender, es gibt den genauen Inhalt und die Verfasser preis. Mit dem Web ist das Weiterreichen einfacher, schneller geworden." (Bernetblog: Spiegel zeigt Kommentare aus internem CEO-Blog von Siemens: Drei Learnings für Unternehmensblogs)

Peter Bütikofer: "Einen Blog zu führen ist das eine, aber Bereitschaft zu zeigen, einen offenen Dialog auch über heikle Themen zu führen, das andere. In diesemSinn ist der Schritt zu einem offenen Dialog (es spielt gar keineRolle, ob dies via Weblog geschieht), ein Schritt, den man entwederganz tut, ober eben gar nicht. Was Zwischenschritte bewirken, zeigt dasBeispiel Siemens erneut deutlich auf. Der vermeintliche Dialogspartnerfühlt sich für dumm verkauft." (Newlandsolution: Siemens: Auf dem internen CEO-Blog wird revoltiert)

Rupert Platz: "Der Mut, im Intranet eine offenene Kommunikationsplattform zu bieten, kann sich aber gerade in schwierigen Zeiten auszahlen. Auf Debatten im eigenen Intranet kann man reagieren, man kann moderieren, eingreifen, informieren - wenn man das nicht zulässt, finden die Debatten woanders statt. Und Medien werden immer einen Weg finden, über frustrierte Mitarbeiter an empfindliche Interna zu gelangen - ohne die Möglichkeit, seinen Ärger intern loszuwerden, ist die Wahrscheinlichkeit vielleicht sogar noch größer." (Aperto-Blog » Blog Archive » Offenheit im Intranet hat Konsequenzen)

Klaus Eck

technorati tags:PR, Krisen-PR, Online-Kommunikation, Siemens, Medien, CEO, Blogs, Corporate, Unternehmenskultur

Schlechte Krisen-PR bei Lenovo

Nach Dell, Apple und Toshiba ruft nun der drittgrößte PC-Hersteller Lenovo über  526.000 Akkus wegen Brandgefahr zurück. Betroffen von diesem Problem sind fünf bis zehn Prozent aller zwischen Februar 2005 und September 2006 verkauften ThinkPads. Auslöser für die Rückrufaktion war ein Lenovo ThinkPad T43, der auf Grund von Überhitzung auf dem Flughafen in Los Angeles in Flammen aufging.

Dazu schrieb Spiegel Online: "Den japanischen Elektronikriesen kostet das 200 Millionen Dollar - und viel schlechte PR."

Diese Aussage verlang ein Blick auf die Art und Weise, wie das Unternehmen die Rückrufaktion mit seinen Kunden kommuniziert. Auf der Startseite des Unternehmens wird man in der Rubrik „News“ auf das Thema „Akku-Rückrufaktion“ per Link verwiesen. Der Hinweis wird jedoch auf der Website eher versteckt und fällt somit nur dem genauen Betrachter ins Auge. Auf einer eigens dafür eingerichteten Seite kann jeder Kunde mit Hilfe der Akku-Serivennummer überprüfen, ob der Akku des eigenen Geräts ausgetauscht werden muss. Allerdings findet man als Kunde keine Stellungnahme des Unternehmens. Lediglich folgender Satz lässt ein Hauch von Kundensupport durchsickern.

“ Lenovo entschuldigt sich für die durch dieses Problem entstandenen Unannehmlichkeiten“

Die Möglichkeit der direkten Kontaktaufnahme wird mit dem Verweis auf die allgemeine Hotline des jeweiligen Landes gelöst. Eine ziemlich schwache Vorstellung, wenn man bedenkt, dass es sich für den betroffenen Kunden um ein ziemlich zeitintensives Unterfangen handelt. So findet man die Antwort in den FAQ, dass es bis zu 3 bis 4 Wochen dauern, bis der neue Akku eintrifft. Die Kunden haben weder die Möglichkeit per Internet mit dem mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten, noch finden Sie eine persönliche Ansprache, bei der das Unternehmen sich öffentlich zu dem Schaden bekennt.

Gute Krisen-PR sieht meiner Meinung nach definitv anders aus.

Verena Schmunk

>> spiegel online.de: Explodierende Akkus
>> Handelsblatt: Notebook-Akku-Rückrufe gehen weiter
>> OnlinePC: Lenevo ruft Think-Pad Akkus wegen Akku-Brandgefahr zurück

Politik 2.0 & Merkel

Seit Juni 2006 wendet sich Bundeskanzlerin Angela Merkel wöchentlich unter dem Motto „Die Kanzlerin direkt.“ mit einem persönlichen Video-Podcast an die Bürger. Grund genug für einige Studenten, am Tag der deutschen Einheit, dem 3. Oktober, eine neue Web 2.0-Plattform „Direkt zur Kanzlerin!“ als Pendant zu Frau Merkels Podcast zu starten. Die Studenteninitiative zur Förderung der gesellschaftlichen Diskussion möchte mit dieser Plattform ein Medium schaffen, über das sich jeder Bürger direkt an die Kanzlerin wenden kann.

In Zukunft kann also jeder seine eigene persönliche Meinung via Video- und Audiobeiträge zu einem von zehn vorgegebenen Themen einsenden. Anschließend werden pro Kategorie jede Woche fünf Beiträge online gestellt, die die anderen User nach Wichtigkeit bewerten. Die zehn beliebtesten werden schließlich an die Regierungschefin verschickt. Die Initiative wurde nicht mit Frau Merkel abgestimmt. Dennoch wird die Kanzlerin sich mit den eingesandten Beiträgen auseinander setzen, so Uwe Spindeldreier, der für den Video-Podcast zuständige Abteilungsleiter des Bundespresseamts.

Bereits vor dem Relaunch der Plattform wird schon heftig über die Zugriffszahlen der selbstproduzierten Filmchen diskutiert. Bekommen die Schauspielleistungen des deutschen Durchschnittbürgers mehr Abrufe als Frau Merkels Podcast selbst, der laut Angaben von Spindeldreier bisher mehr als 250.000 mal abgerufen wurde?

Die internetbasierte Podcast-Lösung soll in erster Linie die gesellschaftliche Realität darstellen und somit ein Beitrag zur Meinungsvielfalt bieten. So lautet das Hauptmotto des Projekts: Communination, denn Beteiligung stärkt unsere Demokratie.

Verena Schmunk

>> Aktuelles Video von Merkel: Video-Podcast zu Jugend forscht
>> welt.de: Video-Podcast: Filmchen für die Kanzlerin
>> Wiener Zeitung: Digitale Audienz
>> Netzeitung: Online-Plattform will Weg zu Merkel ebnen

Verena Schmunk

Interne Kommunikation wird transparenter

Wenn sich die Siemensmitarbeiter in ihren Intranetblogs via Kommentar oder Beitrag kritisch mit der eigenen Unternehmenspolitik auseinandersetzen, findet dieses natürlich sehr viel mehr Resonanz in der Öffentlichkeit, als wenn sich die Kritik nur in Pausengesprächen entzündet. Der kleine Kreis ist durch das Web 2.0 wesentlich größer geworden. Alles, was sich zuvor vielleicht nur langsam medial verbreitet hätte, kann jetzt noch schneller von Journalisten und Bloggern entdeckt und sofort weitergetragen werden. Dass musste schon der Werbeguru Jean-Remy von Matt erleben, nachdem er eine E-Mail an seine Mitarbeiter intern verschickte und dadurch die Blogosphäre mit seiner Bloggerschelte ("Klowände") erreichte.

Wie Jan Erik Meyer in einem Blogkommentar auf Innovativ-in Blog ganz richtig schreibt, sind wir in der Unternehmenskommunikation längst in einem neuen Stadium angekommen: Heute kann sich niemand mehr verstecken oder totstellen: "Da jeder Mitarbeiter in 5 Minuten zum Autor oder Kommentator im Netz werden kann und (!) mit Verlinkungen zum Meinungsmacher in Suchmaschinen aufsteigen kann (statt in Foren im Kreis zu diskutieren), muss sich das “Übel” darauf einstellen, schneller entdeckt und noch schneller weitergetragen zu werden."

Jder Siemensmitarbeiter ist sofort dazu in der Lage, ein anonymes Blog aufzumachen und kann dann dort ohne weiteres Interna preisgeben und sich als Watchblogger mit Siemens auseinander setzen (Beispiel: GHP-Gruppe). Daran kann ein solcher Blogger auch nicht vom Siemenskonzern gehindert werden, solange der Blogger sich nicht mit seinen Beiträgen direkt angreifbar macht. Es ist ohnehin wesentlich geschickter, die interne Kritik auf der eigenen Unternehmensplattform aufzufangen und zu kanalisieren. Denn dadurch ist immerhin eine unmittelbare Reaktion des Managements möglich. Zudem bietet sich Siemens auf diese Weise die Möglichkeit, auf die Kritik einzugehen, die Diskussion offensiv zu suchen und neue Perspektiven für die Mitarbeiter aufzuzeigen.

Wenn Unternehmen mehr Offenheit wagen, werden sie meiner Meinung nach auch davon profitieren, dass die Mitarbeiter sich ernst genommen fühlen und anschließend motivierter sind. Was wäre die Alternative: Demotivierte Mitarbeiter, die vielleicht nicht bloggen, dafür aber negative Multiplikatoren für Siemens wären.

>> PR Blogger: Mehr Transparenz in den Unternehmen
>> PR Blogger: Thomas Pleil: Der Horror der Kommunikatoren - Mitarbeiter watchbloggen

Klaus Eck

technorati tags:Siemens, Blogs, CEO, Corporate, PR, Medien, Watchblogs, Kommunikation

BusinessNews zitiert Blogs und Podcasts selektiv und falsch

In der BusinessNews - immerhin "Deutschlands erste Office-Zeitung" entdecke ich heute mit Staunen, wie selektiv Blogs doch oftmals wahrgenommen werden. Ein mir unbekannter Journalist schreibt dort über die Kritik, die Siemens-Chef Klaus Kleinfeld intern zurzeit aushalten müsse und zitiert mich leider völlig falsch. Hierbei kann ich nur den Titel zitieren, den ich gerne auf mich münze: "Was dort passiert ist, das wundert uns aber wirklich". Folgendes steht in der BusinessNews:

"CEO-Blog oder Blopaganda?" überschrieb Anfang August Klaus Eck, Herausgeber des "PR Blogger" einen Eintrag und moniert, dass Kleinfeld sein Blog dazu nutze, "von oben nach unten" zu kommunizieren. Dass Eck damit nicht ganz richtig lag, zeigen die jetzt an die Öffentlichkeit gelangten Kommentare einiger Siemens-Mitarbeiter bei Spiegel online."

Nun ja, zumindest stimmt die Überschrift noch. Allerdings kann jeder, der den Beitrag "CEO-Blogs oder Blopaganda" gelesen hat, feststellen, dass ich mich nun gar nicht als Kronzeuge der Kritik eigne und eher das Opfer eines falsch verstandenen Copy & Paste-Journalismus geworden bin. Ich schrieb damals völlig andere Dinge, die im neuen BusinessNews-Kontext befremdlich klingen:

"Am liebsten würde Guertler so manche CEO-Blogs umbenennen in "Leaderbuch", "CEO-Bibel" oder "Blopaganda". Er traut den Unternehmen und ihren Entscheidern nicht zu, sich wirklich auf eine offene Kommunikation jenseits eines starren Führungsstils einzulassen und sieht in den CEO-Blogs letztlich nur wieder alten Wein in neuen (Blog-)Schläuchen. Dabei bieten Blogs die Chance, eine andere Form der Kommunikation zu wählen. ... Kleinfeld reagiert darauf mit direkten Blog-Kommentaren, die deutlich machen, wie ernst er die neue Kommunikationsform nimmt. Von einem Prangersystem kann also keine  Rede sein..."

Vielleicht sollte ich künftig häufiger einige Dinge fettgedruckt oder sonstwie als meine Meinung kennzeichnen. Jedenfalls passt die Interpretation des Journalisten so gar nicht zu meiner Wirklichkeit und Wahrnehmung. Schade, dass er nicht meinen erst vor wenigen Tagen erschienenen Beitrag zum Siemens-CEO-Blog gelesen hat. Darin bin ich sehr deutlich auf die Spiegel-Geschichte eingegangen:

"Deshalb glaube ich, dass auch Siemens trotz der heftigen internen Kritik mittelfristig von ihrem CEO Blog genauso wie von den Corporate Blogs profitieren wird."

Deshalb kann ich nur nochmals betonen: "Was dort (in der BusinessNews) passiert ist, das wundert uns mich aber wirklich" und hat leider wenig mit Qualitätsjournalismus zu tun. Wie sieht es eigentlich mit dem Recht auf eine Gegendarstellung aus? Den Journalisten konnte ich jedenfalls nicht so leicht ausfindig machen, um den Inhalt entsprechend zu korrigieren.

Klaus Eck

technorati tags:PR, Medien, Journalismus, Business, Zeitung, Blogs

PR 2.0 im Media Coffee Blog

Zwar nutzen immer mehr Menschen selbstverständlich Web 2.0-Plattformen wie OpenBC (XING), Flickr.com oder youtube.com, aber es gibt immer noch sehr wenige PR Blogs in Deutschland und in PR-Planungen taucht das Thema bislang nur sporadisch auf. Das media coffee blog ist eines der ersten Blogs, in denen Experten der Kommunikationsbranche schreiben. Auf dem Online-Journal tauschen sich Pressesprecher, PR-Profis, IR-Fachleute und Journalisten unabhängig von Ort und Zeit zu aktuellen Geschehnissen aus PR und Medien aus. Das Blog ist eine Initiative von der dpa-Tochter news aktuell, die sich als Schnittstelle zwischen Kommunikationsprofis und den Medien versteht.

Auf dem "media coffee blog" schreiben namenhafte PR-Profis wie CEO von Edelman Germany, Cornelia Kunze, neben Thomas Mickelett,  Direktor Presse- und Öffentlichkeitsarbeit der Microsoft Deutschland GmbH und Ulrich Nies, Präsident der Deutschen Public Relations Gesellschaft (DPRG). Bei der Konzeption des Online-Journals reichen die Themen von "Bilder bewegen die Welt" über "Medien-PR im Wettbewerb" bis hin zur "Pressearbeit im Online-Zeitalter". Dabei ist festzustellen, dass die ersten Blogbeiträge konsequent mit dem Schlagwort Web 2.0 versehen werden. Diese Entwicklung hat neuerdings zur Folge, dass Öffentlichkeitsarbeit im Internet als "PR 2.0" beschrieben wird. Die eigentliche Ausrichtung des media coffee blogs manifestiert sich somit mehr in der Beantwortung der Frage, welche Auswirkungen die neuen Entwicklungen im Internet auf klassische Medien und die PR haben.

Im Kommentarspam-Feuer

Je erfolgreicher ein Blog ist, desto häufiger werden die Kommentarfelder eines Online-Journals das Opfer von Spammern, die mit Hilfe von Spam-Robots automatisch mit zahlreichen Links auf ihre eigene Website gefüllt werden. Manchmal gehen die Spam-Attacken soweit, dass die Spam-Programme automatisch alle Blog-Einträge durchsuchen und dann Kommentare hinzufügen. Wenn Ihr Corporate Blog nicht vor solchen Spam-Einträgen geschützt ist, müssen Sie die Kommentare manuell aussortieren, damit Sie nicht irgendwelche seltsamen Links auf Glücksspiel-, Viagra- oder sonstige dubiose Web-Angebote in Ihren Kommentaren haben.  Das ist sehr umständlich, zeitintensiv und daher nicht zu empfehlen. Das musste ich gerade in den vergangenen Tagen erleben.

Normalerweise genügt der Einsatz des CAPTCHA-Tests (Completely Automated Turing Test to tell Computers and Humans Apart), um Kommentarspam zu vermeiden. Schließlich lässt sich dadurch herausfinden, ob ein Mensch oder ein Spam-Robot auf die Website zugreift. CAPTCHAs sollen den automatischen Spam verhindern. Deshalb besteht ein CAPTCHA in der Regel aus einer Grafik, die einige verfremdete Buchstaben und Zahlen enthalten. Während Menschen die Zeichenfolge noch entziffern und in einer kleinen Maske wiedergeben können, scheitern die meisten Programme daran und können keinen Spam mehr als Kommentare eintragen.

Den CAPTCHA-Test nutze ich schon länger im PR Blogger. Doch aufgrund eines massiven Kommentarspam-Angriffs werde ich eine Zeitlang neue Kommentare erst nach einer Freischaltung online stellen können, in der Hoffnung, kein attrakitves Ziel für weitere Angriffe zu werden. Leider sehen Kommentarschreiber deshalb ihre Beiträge zunächst noch nicht online. Tagsüber werde ich dafür Sorge tragen, dass diese relativ zügig im Web stehen.

Klaus Eck

Siemens und der Flurfunk im Netz

Die Bild-Zeitung titelte vor kurzem  "30 % mehr im Jahr: Politiker gehen auf Siemens-Chef los. Gehaltserhöhungen sind „instinktlos“ und „geschmacklos“" und tritt damit in gewohnter Boulevard-Manier eine Kampagne gegen den "Raffke-Boss" los, die an die Instinkte der Masse appeliert, ohne viele Hintergründe zu liefern. Dabei muss sogar noch die vor  langer Zeit von einem Foto wegretuschierte Rolex-Uhr als Beleg für das Fehlverhalten des Vorstandsverhaltens herhalten. Heute schloss sich Spiegel Online der Medienkampagne an, indem süffisant darüber berichtet wird, wie die Mitarbeiter sich im internen CEO-Blog über die Gehaltserhöhungen aufregen würden. Hierzu präsentiert der Spiegel quasi investigativ recherchiert ein Dossier, in welchem zahlreiche negative Kommentare zitiert werden, die zeigen, dass nicht alle Siemens-Mitarbeiter glücklich mit der Erhöhung der Vorstandsbezüge sind. Natürlich kann man jetzt darüber streiten, ob der Zeitpunkt und der Umfang der Gehaltserhöhung aus kommunikativen Gründen gut gewählt war. Aber viel interessanter finde ich eigentlich die Frage, welche Auswirkungen die Siemens-Story auf die Entwicklung des internen CEO- und Corporate Blogs haben werden.

Erst vor kurzem haben einige Journalisten das Kleinfeld-Blog kritisiert und dessen Ansatz mit einer "Führerrede im Volksempfänger" verglichen, weil die Mitarbeiter sich wohl kaum um Kopf und Kragen im Unternehmen kommentieren werden. Augenscheinlich sieht das völlig anders aus, zumindest kann dafür die Spiegel-Enthüllung als Beleg dienen, die vermutlich darauf beruht, dass ein enttäuschter Siemens-Mitarbeiter die Kommentare kopiert und dann einfach via E-Mail an die Spiegel-Redaktion geschickt hat. Jedenfalls zeigt sich daran für mich, dass Siemens seine Corporate Blogs ernst nimmt und offen interne Kritik zulässt. Angst vor dem publizierten Flurfunk im Intranet scheint jedenfalls nicht zu bestehen, ansonsten wäre es dem Spiegel gar nicht möglich gewesen, die Blog-Kommentare für einen seltsamen Scoop zu nutzen. War es so unwahrscheinlich, dass angesichts zahlreicher Entlassungen im Unternehmen die Gehaltserhöhung auch intern auf Kritik stößt?

An diesem Kommunikationsleck zeigt sich wieder einmal deutlich, dass es im Web 2.0 - Zeitalter sehr schwierig geworden ist, interne Informationen geheim zu halten. Vermutlich ist das sogar fast unmöglich. OpenBC bzw. Xing zeigt dies ebenfalls. Natürlich fällt es bei dokumentierten Beiträgen einem Journalisten sehr viel leichter, diese in eine Geschichte  einfließen zu lassen. Früher hätten Journalisten dazu nur zum Hörer greifen müssen, um die Siemens-Angestellten anonym zu befragen. Das Ergebnis wäre vermutlich dasselbe gewesen, aber eben nicht ganz so leicht zugänglich.

Für große Unternehmen ist es sicherlich nicht leicht, eine derartige Business Transparenz auszuhalten und sich der Kritik in all ihren Facetten zu stellen. Dennoch stellt die Offenheit auch eine große Chance dar. Schließlich erhalten die Vorstände auf diese Weise viel mehr Informationen über die tatsächliche Motivationslage ihrer Mitarbeiter, als wenn durch mehrere Kommunikationsabteilungen gefiltert langsam nach oben durchdringt, was schon längst großes Gesprächsthema im Unternehmen ist.

Die Business Transparenz ermöglicht es intern wie extern unmittelbar auf negative Entwicklungen zu reagieren. Deshalb glaube ich, dass auch Siemens trotz der heftigen internen Kritik mittelfristig von ihrem CEO Blog genauso wie von den Corporate Blogs profitieren wird.

P.S.: Übrigens wird das Thema der übernächsten Nextperts am 8. November die Blog-Strategie von Siemens sein. Ich freue mich auf die Diskussion und zahlreiche Teilnehmer. In Kürze erhalten Sie dazu weitere Informationen im PR Blogger. Natürlich können Sie auch schon an dieser Stelle einige Fragen formulieren, die ich dann gerne weitergebe ...

>> Spiegel: 30 Prozent mehr für Vorstände: Siemens-Mitarbeiter revoltieren im Intranet
>> Das CIO Weblog: Weblogs bei Siemens: Kleinfeld unter Feuer
>> Pimp My Brain - Weblogs und Podcasts bei Siemens und das Projekt Blog 100 - Michael Rossa (Vice President Corporate Media) und Christoph Engels (Head of Message Development) im Gespräch mit Alexander Wunschel

Klaus Eck

technorati tags:Siemens, Kleinfeld, Blogs, CEO, Medien, PR, Corporate, Business

Guter Saft, schlechter Saft

In Zusammenhang mit dem Phänomen Blogs, stellt sich immer wieder die Frage, wann Blogs überhaupt medienwirksam sind und die breite Masse erreichen. So behaupten viele Kritiker von Blogs, dass Blogs nur bei einer kleinen Zielgruppe Beachtung finden, und Blogs nur von Bloggern für Blogger geschrieben werden. Das Saftblog hat jedoch gezeigt, dass Blogs auch immer mehr Aufmerksamkeit von den traditionellen Medien erfahren. Nicht zuletzt auch von dem Medium Fernsehen.

So drehte das ZDF letzte Woche eine sechs-minütige Reportage über die Kelterei Walther, die am Sonntagnachmittag in der Sendung Blickpunkt ausgestrahlt wurde. Im Saftblog wurde über die Dreharbeiten live gebloggt . Worauf Franziska Wunderlich vom ZDF-Studio Dresden sagte, dass sie den Fortgang der Dreharbeiten via Saftblog schon gelesen habe und sich deswegen bestens informiert fühlt. Die Dreharbeiten für das ZDF wurden gleich von der lokalen Presse aufgegriffen, was letztendlich in weiteren Dreharbeiten für das MDR-Fernsehen resultierte. Die Kelterei entpuppt sich somit zum zweiten Mal innerhalb einer Woche als Filmstudio Arnsberg.

Blogger kommentierten diese Entwicklung mit einem Vorschlag für eine eigene Vorabendserie. Der erste Titelvorschlag hierzu: Guter Saft, schlechter Saft. Oder: Aronia - nur die Beere zählt. Meinetwegen auch: Unter der Sonne Arnsdorfs! Verbesserungsvorschläge und erste Story-Boards können gerne im Blog veröffentlicht werden.

Verena Schmunk

Was wollen Networker eigentlich?

Welche Eigenschaften und Interessen haben berufstätige Nutzer sozialer Netzwerke im Internet, sogenannter "Online Social Networks" (OSN)? Dieser Frage gingen die Agenturgruppe Robert & Horst und die GfK in einer Studie nach. Mitglieder sozialer Netzwerke im Internet sind demnach vielseitig interessiert und bevorzugen nutzenorientierte Angebote. Klassische OSN-Mitglieder sind wesentlich aktiver als durchschnittliche Internet-Nutzer. Sie sind länger online, schreiben mehr E-Mails und lesen mehr Nachrichten. Über 80 Prozent der Social Networker kaufen im Internet ein (Alle Befragten: 71 Prozent).

Am wichtigsten ist den Berufstätigen bei den Social-Networks das Knüpfen neuer Businesskontakte (69 Prozent), das Finden alter Freunde, das Halten von Kontakten (57 Prozent) sowie Jobangebote (52 Prozent). Jeder zweite möchte gerne mit anderen Network-Mitgliedern berufliche Meinungen austauschen, wobei 40 Prozent ein persönliches Kennenlernen von Online-Kontakten erwägen.