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Twitter-Reputation: Auf der Twitter-Liste stehen

Auf welcher Twitter-Liste stehen Sie? Twitter hat eine neue Funktion spendiert bekommen: das Listen-Feature. Kontakte lassen sich nun direkt auf der Twitter-Website in Gruppen sortieren, um so Ordnung ins Informationschaos zu bringen: Eine Gruppe für Familienmitglieder, eine für Arbeitskollegen, eine für Freunde, eine für Medien und so weiter. Auf dem ersten Blick mag dies nicht nach einer Innovation aussehen, sondern vielmehr nach einer Pflicht-Nachrüstung, denn viele Twitter-Clients wie Brizzly, Tweetdeck, Twitzap oder Peoplebrowsr bieten diese Möglichkeit schon lange. 

Allerdings unterscheiden sich Twitters Listen in einem maßgeblichen Punkt von denen der Anderen: Sie können auf Wunsch sogar veröffentlicht und damit Ihren Lesern zugänglich gemacht werden. Definiere ich eine Liste als öffentlich, so erscheint diese in meinem Twitterprofil und kann von anderen Usern eingesehen und als komplette Liste abonniert werden. Das ist ein ideales Tool für das Empfehlungsmarketing auf Twitter. 

Im unteren Screenshot können Sie sehen, wie ich mit dem Listenfeature umgehe. Während die meisten Listen meiner persönlichen Informationsorganisation dienen, empfehle ich in den öffentlichen Listen die meiner Meinung nach lesenswertesten Twitterer in einem jeweiligen Themengebiet. Allerdings sind diese Listen bei weitem noch nicht vollständig, sondern von mir nach und nach ausgebaut. 

 

So finden Sie zum Beispiel in meiner Liste "Team" die Leute, mit denen ich häufig gemeinsame Projekte durchführe. Das macht mein Netzwerk etwas sichtbarer. 

 

Unter Ihrem Profilbild befindet sich nun neben den Zahlen "Followers" und "Following" zusätzlich die Zahl der öffentlichen Listen, in die man selbst aufgenommen wurde ("listed"). Diese könnte sich in der Tat zu einer Art Gütesiegel für Twitterer entwickeln, da es eine andere Qualität hat, einen Twitterer in einer Liste zu empfehlen als jemandem nur zu followen. Die Aussagekraft der Zahl "listed" ist wesentlich höher als die der Follower, wenn man sich ein schnelles Bild von der zu erwartenden Qualität der Tweets einer Person machen möchte. 

Außerdem erleichtert die Recherche nach Listen natürlich auch das Finden von möglicherweise interessanten Twitterkontakten. So gibt es bereits jetzt relativ umfangreiche Listen, in denen z.B. Menschen aus dem PR-Umfeld, Journalisten und andere Berufsgruppen versammelt sind. Diesen können Sie wahlweise als gesamte Liste followen oder sich die einzelnen Mitglieder genauer angucken und diesen persönlich folgen. 

Auch Unternehmen können sich die Funktion zu nutzen machen, indem Sie Listen von all ihren twitternden Mitarbeitern oder Kunden anlegen und so Interessierten einen guten Service anbieten.

Letztlich stellen die öffentlichen Listen ein gutes Reputationstool dar. Schließlich können Sie dadurch messen, wie Sie oder Ihre Marke als Twitterer wahrgenommen wird. Es ist in jedem Falle ein guter Services für die eigenen Leser, stellt eine Art Twitter-Blogroll dar, die zeigt, welche Informationsquellen Sie selbst nutzen. Deshalb kann es jedem Corporate Twitterer empfehlen, einige öffentliche Twitter-Listen anzulegen. Empfehlen Sie die Twitterer, denen Sie mehr Leser wünschen.  

Just follow me: Klaus Eck

Folgen Sie uns in die Twitter-Unternehmenskommunikation

Wie viel Zeit verbringen Sie wirklich mit dem Twittern? Ist es schon heute eine Gefahr für die Produktivität in den Unternehmen oder sogar ein Kommunikationsbeschleuniger? Auf diese Fragen werde ich am 29. Oktober 2009 auf der Tweet Akademie in meinem Vortrag "Unternehmenskommunikation in Twittergeschwindigkeit" eingehen und darüber hinaus zeigen, wie sich Twitter bereits für die Unternehmenskommunikation effektiv nutzen lässt. Es gibt viele Vorurteile gegenüber Twitter. Demnach seien Twitterer alle sehr jung, hätten viel zu viel Zeit oder seien für die PR uninteressant. Das Gegenteil ist jedoch der Fall. Es gibt hierzulande viele Influencer, die man über das Microblogging erreichen kann; allerdings stellt es immer noch in absoluter Zahl eine Minderheit dar. 

International sieht es kaum anders aus, betrachtet man die Zahlen, die vor kurzem auf TechCrunch publiziert worden sind. Die Web-Analysten von RJMetrics haben sich die Mühe gemacht, 85.000 Twitterer und deren immerhin 3 Millionen Tweets genauer unter die Lupe zu nehmen. Einige der wichtigsten Ergebnisse der Datenanalyse möchte ich Ihnen nun an dieser Stelle kurz vorstellen. 

Die Twitterer

Insgesamt gibt es heute rund 60 Millionen Twitter-Accounts, davon wird der Großteil allerdings nur passiv oder gar nicht verwendet. Denn nur 25 Prozent aller Twitter-Accounts haben mehr als 10 Tweets veröffentlicht, während über 25 Prozent sogar null Tweets schrieben. Konkret bedeutet das: Im Moment kann man davon ausgehen, dass es ca. 12 Millionen Twitterer gibt, die den Service wirklich nutzen. Die meisten Nutzer hat Twitter übrigens im Laufe dieses Jahres hinzugewonnen - von knapp 8 Millionen zu Beginn des Jahres auf nunmehr 60 Millionen.

Follower

Der durchschnittliche Followerzahl beträgt gerade einmal 42. Allerdings ist die Verteilung der Follower alles andere als gleichmäßig. Knapp 50 Prozent der Twitterer haben zwischen einem und fünf Follower, weitere knapp 20 Prozent nochmals null bzw. sechs bis zehn Follower. Demgegenüber haben die Promis unter den  Twitterern in den USA mehrere Hundertausende, wenn nicht sogar mehr als 1 Million Follower: Ashton Kutcher (bald 4 Millionen Follower), Oprah Winfrey (rund 2,5 Millionen Follower) und Arnold Schwarzenegger. Bislang ist es 170 Twitterern gelungen, jeweils über 1 Millionen Follower anzulocken. Über die Qualität der Inhalte und der "Leser" sagt das noch nichts aus. Aber es zeigt zumindest, wie attraktiv Personen- wie Unternehmensmarken auf Twitter sein können.

Tweets

Zwischen zwei Tweets eines Nutzers liegen im Durchschnitt genau 24 Stunden. Nach dem Schreiben seines ersten Tweets, wird ein User mit 65-prozentiger Wahrscheinlichkeit einen zweiten Tweet verfassen. Ist dies geschehen, steigt die Chance auf einen weiteren Tweet bereits auf 81 Prozent. Dementsprechend entscheidet es sich auch im ersten Monat, ob ein neuer User künftig regelmäßig twittern wird, oder ob er doch lieber die Finger davon lässt. 

Die Zahlen machen deutlich, wie sehr Twitter noch am Anfang einer erstaunlichen Entwicklung steht. Zwar ist das Wachstum ein außerordentliches, doch nur wenige Twitterer erzielen hierzulande eine große Reichweite. Das ist jedoch gerade aus der Sicht von Marketing und PR spannend, weil Sie schon heute herausfinden können, wer diese Influencer für Ihre Branche sind. Denn je früher Sie Online Relations zu diesen Multiplikatoren aufbauen, desto eher profitieren Sie später von der Echtzeitkommunikation.

PR Blogger auf Twitter: klauseck und eckommunikation

>> Techcrunch: Twitter Data Analysis: An Investor's Perspective
>> Bildnachweis: Alle Grafiken von The Metric System / RJMetrics
>> Karrierebibel: Über 100 Twitter-Tipps und Tools
>> Microblogging Wiki

Klaus Eck

Morgenwelt 56: Der wahre Bild-Blogger ist da: Kai Diekmann.

Der durchaus umstrittende, aber sehr bekannte deutsche Chefredakteur beginnt zu bloggen und treibt das Personal Branding mit eigener Merchandising-Linie auf die Spitze. Was davon zu halten ist, haben wir uns für die aktuelle Ausgabe der Morgenwelt näher angesehen. Außerdem finden Sie ein paar spannende Zahlen zur Frage "wem vertrauen die Deutschen?", erfahren, warum Ihr Netzwerk bald Ihre Suchergebnisse beeinflussen wird und warum mancher Journalist die Ernennung von Wolfgang Schäuble zum Finanzminister für bedenklich hält. Dies und mehr heute in der 56. Morgenwelt. 

Kai Diekmann: Die Bildzeitung polarisiert. Da ist es nur folgerichtig, dass auch das brandneue Blog ihres Chefredakteurs alles andere als weichgespült daherkommt. Egal, was man von Diekmann oder der Bild halten mag, kaidiekmann.de hat Lob verdient: Die Machart ist durch und durch professionell. Die Inhalte sind allesamt stark personalisiert, entsprechen dem Format und nutzen die multimedialen Möglichkeiten des Webs aus. Besonders spannend ist, wie Diekmann (zumindest online) mit Kritik umgeht. Anstelle kritischer Kommentare und persönliche Anfeindungen, die teils deutlich unter die Gürtellinie gehen, einfach zu löschen, sammelt Diekmann sie in einem eigenen Beitrag. Mit dieser Souveränität macht er deutlich, was er von abfälligen Spöttern hält: Nichts. Anstelle einer Bedrohung sieht er in ihnen das unvermeidliche Mitbringsel eines Mediums, das Menschen Anonymität zugesteht. Im selben Atemzug stellt er jedoch klar, dass er sich selbst auf dieses Niveau nicht herablässt und kaum mehr als ein müdes Schmunzeln für sie übrig hat. Auch mit der - natürlich reichlich vorhandenen - ernsthaften Kritik an Bild und ihm selbst geht Diekmann offen um, mit jeweils eigener Kategorie. Den ironisch-überheblichen Ton, mit dem Diekmann Kritiker wie beispielsweise die taz konfrontiert (und dort gleichzeitig Anzeigen für sein Blog schaltet), muss man sicherlich nicht mögen, doch er passt ins Konzept. Diekmann will kein aalglatter Kerl sein, er will geliebt oder gehasst werden. So wie seine Zeitung. 

Soziale Suche: Auf der Web 2.0 Summit in San Francisco stellte Google sein neues Project "Social Search" erstmals einer breiten Öffentlichkeit vor. Künftig werden Informationen aus den Netzwerken von registrierten Googlenutzern, die ein eigenes Google-Profil besitzen, in den Suchergebnissen mitberücksichtigt werden. Wie dies genau funktionieren wird und im Detail aussieht, sehen Sie sich am besten selbst an:

Vertrauen: Banken, Vorstände und Energieunternehmen, sie alle leiden unter einem geringen Vertrauen, das ihnen von der Öffentlichkeit entgegengebracht wird. Das ergibt der Vertrauensindex, den die WirtschaftsWoche gemeinsam mit der GPRA erhoben hat. Jochen Mai liefert in seiner Karrierebibel noch ein paar weitere Einsichten und eine gute Visualisierung.

Blogs & Journalismus: Während Kai Diekmann beginnt zu bloggen, lässt mit FAZ-Herausgeber Werner D'Inka ein weiterer hochrangiger Medienvertreter die Menschen wissen, was er von Blogs hält. Zwar seien sie Bestandteil des bunten Straußes der Onlinemedien, jedoch keine Form von authentischem Journalismus. Mehr O-Töne von seiner Rede bei der Verleihung des "Sophie von la Roche"-Preises finden sich bei Meedia.

Finanzminister: Kritische Nachfragen muss sich Angela Merkel wohl gefallen lassen, wenn sie mit Wolfgang Schäuble jemanden zum Herr über den deutschen Finanzhaushalt kürt, der einst in den größten politischen Spendenskandal Deutschlands verstrickt war und darüber seine damaligen Positionen räumen musste. Während dieses Thema seinen Weg bis jetzt nicht oder höchstens am Rande in die klassischen Medien schaffte, sieht es im Netz anders aus. Dort entwickelt sich gerade ein Politiker-Video zum "Quotenhit" (knapp 400.000 Views auf Youtube in 4 Tagen), das eine kritische Frage des niederländischen Journalisten Rob Savelberg zeigt. Wie Merkel denn jemanden zum Finanzminister benennen könne, der 100.000 DM einfach "in der Schublade" vergaß, fragt Savelberg sicher nicht zu Unrecht. Mehr als ein fades "weil ich dem Mann vertraue", hat die Kanzlerin nicht als Antwort parat. Damit ist das Video gleich in zweifacher Hinsicht ein gutes Lehrstück: zum einen zeigt es, wie sich im Internet Gegenöffentlichkeit erzeugen lässt und zum anderen, dass man auf kritische Fragen besser nicht unvorbereitet ist. Ansonsten wirkt man schnell sehr unsouverän. 

>> PR Blogger: Morgenwelt 55: Twitter-Echtzeit-Suche bald bei Google und Bing
>> PR Blogger Morgenwelt 54: Journalismus im Wandel
>> PR Blogger Morgenwelt 53: Farmville - das beliebteste Spiel auf Facebook
>> PR Blogger: Morgenwelt 52: Karrierechance Social Network
>> PR Blogger: Morgenwelt 51: Neue Zahlen und ein Polit-Thriller auf Twitter

Thomas Euler

Agenda Setting ohne Medienrauschen

Stellen Sie sich vor, Sie haben ein wichtiges Thema an der Hand, dass Sie kundtun möchten. Normalerweise geschieht dies über Agenda Setting. In Wikipedia wird Agenda Setting wie folgt beschrieben: „Der Begriff Agenda Setting (engl.) bzw. Agendasetzung bezeichnet die Funktion der Massenmedien, durch das Setzen konkreter Themenschwerpunkte und Einschätzungen in der öffentlichen Meinung, die öffentliche Agenda (lateinisch: „zu tuende Dinge“) zu bestimmen.“ Und nun stellen Sie sich vor, es gibt keine Massenmedien mehr, beziehungsweise, es gibt zwar noch Massenmedien, aber kein Medienvertreter hört Ihnen zu, weil er keine Zeit dazu hat. Dann funktioniert Agenda Setting nicht mehr, oder nur noch bei wirklich großen Themen.

Diese Situation haben wir im Grunde genommen bereits heute. Es gibt sehr viele Themen in Unternehmen und Verbänden, die es wert wären zu verbreiten, aber die Massenmedien oder auch Fachzeitschriften haben kaum mehr Zeit, sich derer anzunehmen. Aufgrund von Budgetkürzungen und Stellenabbau ist der Ansprechpartner für uns PRler oft nicht mehr da. Nun können wir an der Situation verzweifeln oder versuchen, über einen anderen „Mittler“ selbst die Wege in die Gesellschaft zu finden. Dank Social Media hat sich ein neuer Kanal für uns aufgemacht und es zeigt sich, dass man die Gesellschaft im allgemeinen oder auch nur einzelne Zielgruppen auch ohne das Zutun der Medien mit bestimmten Themen erreichen kann. Vielleicht nicht so schnell, aber genauso gut. Wie funktioniert nun aber Agenda Setting im Web 2.0? Dies war eine zentrale Frage in einer von mir spontan initiierten und geleiteten Session auf der webcific im Rahmen der discuss & discover in München.

Zu den Teilnehmern der Session zählten PR-, Medien- und Marketingvertreter. Diskutiert haben wir zum einen, ob es ausreicht im Web 2.0 als PRler aufzutreten oder ob wir für das Social Web viel mehr zum Kommunikationsarbeiter werden müssen. „Zurück zum Anfang“ lautete eine der Devisen und die Architektur der Aufmerksamkeit muss überdacht werden. Das Themenmanagement steht an vorderster Front in den Agenturen und das publizistische Selbstverständnis von Unternehmen muss gefördert werden. Die Diskussion bestand auch darin, ob wir PRler den Job im Social Web komplett an die Online-Werbeagenturen abgetreten haben, denn sie sind es, die über Kampagnen in den Dialog mit der Zielgruppe kommen, den Dialog führen und moderieren. In meinem Beitrag zur dmexco bin ich auf die Problematik bereits eingegangen, welche Rolle die PR im Online-Marketing spielt, bzw. spielen könnte.

Nun aber zurück zum Agenda Setting im Social Web. Für mich ist die zentrale Frage, ob wir durch Zuhören der Community, Themen auf die Agenda setzen können, die die Community tatsächlich interessiert und wir dadurch weiterentwickeln und flächendeckend setzen können? Man könnte diesen Prozess auch wie folgt beschreiben: vom Zuhören, zum Dialog und dann zum Multilog. Der Begriff Multilog bedeutet die Kommunikation zwischen mehreren Subjekten, die an einem Ort zusammenkommen und durch Akzeptanz eines Themas einen Konsens schaffen. Stellt man sich also vor, die PR hört über verschiedene Social-Media-Plattformen ihrer Zielgruppe zu und entwickelt daraufhin zielgerichtet Themenschwerpunkte, mit denen ein Diskurs über mehrere Plattformen gestartet wird, dann könnte über diese Kraft des Social Webs ein neues Agenda Setting entstehen, weil es durch die Zielgruppe aufgegriffen wird und uns das wiederum hilft in den Massenmedien Gehör zu finden.

Wer Lust hat an dieser Diskussion teilzunehmen, sollte dies in Form eines Kommentars hier tun. An alle webcific Teilnehmer der Session: bitte mitmachen, denn nur so können wir das Thema weiterentwickeln. Dank an dieser Stelle an alle Teilnehmer, um nur einige zu nennen: Thomas Sprenger, Tapio Liller, David Eicher, Malte Leopold, Martin Meyer-Gossner und und und

Heike Bedrich, Talisman Kommunikation
twitter/heikebedrich

Drei Karten für die Managementvordenker Förster & Kreuz

Am 28. Oktober 2009 habe ich die Gelegenheit, die beiden Berater und Autoren Anja Förster und Dr. Peter Kreuz im Vorfeld einer ihrer Veranstaltungen in Ingolstadt zu interviewen. Sie firmieren als Förster & Kreuz und haben mit "Alles, außer gewöhnlich" und "Spuren statt Staub" der modernen Managementliteratur zwei absolut lesenswerte Werke beigesteuert. Aktuelle Erlebnisse und Einsichten veröffentlichen sie zudem regelmäßig auf ihrem Blog sowie im Newsletter "Backstage Report". 

Als kleines Extra waren die beiden so nett, dem PR Blogger drei Freikarten für ihren Auftritt am kommenden Mittwoch in Ingolstadt zur Verfügung zu stellen, die wir nun an dieser Stelle verlosen. Wer sich die Gelegenheit nicht entgehen lassen will, die beiden live zu erleben, der sollte hier einen Kommentar hinterlassen. Am Montag werden wir dann unter allen Kommentatoren die Gewinner ziehen (daher bitte unbedingt eine gültige E-Mail-Adresse mit angeben, damit wir Sie umgehend informieren können!). 

Thomas Euler

Morgenwelt 55: Twitter-Echtzeit-Suche bald bei Google und Bing

Das Suchen wird schneller und besser, glaubt man den Ankündigungen von Google und Microsoft. Wie glaubwürdig Printmedien im Vergleich zu ihren digitalen Vettern sind, darauf gibt es einige Antworten in dieser Morgenwelt. Zudem erfahren Sie, warum es den 5 Milliardensten Tweet gab, aber nun nicht mehr gibt und können sich gleich doppelt für das kreative Schaffen inspirieren lassen.

Realtime-Web: Die Echtzeitsuche wird sehr viel wichtiger. Das ist noch einmal durch die Kooperationen von Microsoft (Bing) und Google mit Twitter deutlich geworden. 

 

Beide Konzerne haben gestern eine entsprechende Zusammenarbeit bestätigt. Am meisten profitieren dürfte von den neuen Koalitionen Twitter selbst, dass damit vermutlich erste relevante Einnahmen erzielen wird. Für die Suchenden heißt das in erster Linie, dass Sie in Kürze nicht nur häufiger auf Twitter-Artikel treffen könnten, sondern zudem von den menschlichen Filtern profitieren werden. Schon jetzt können Sie auf Twazzup sehen, wie die auf Twitter gesetzten Links sich sinnvoll auswerten und den Suchmaschinenergebnissen hinzugefügt werden könnten. Auf Bing ist es bereits möglich, Twitter direkt zu durchsuchen. Allerdings ist es dabei notwendig, auf Bing USA zu wechseln.

1600 Social Media Beispiele: Wer auf der Suche nach Inspiration ist oder sich einen Überblick darüber verschaffen will, welche Unternehmen Social Media in irgendeiner Form nutzen, der wird Gefallen am Wiki für Social Media Marketing Beispiele finden. Über 1600 Beispiele sind dort mittlerweile zusammengekommen und stellen einen guten Ausgangspunkt für diverse Recherchen dar.

Medien & Vertrauen: Laut einer neuen TNS-Emnid Studie zum "Informationsverhalten 2.0" ändert sich - wenig überraschend - die Bedeutung der Printmedien. Ein wichtiger Aspekt der Medienrezeption ist das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit, die das jeweilige Medium besitzt. Die Studie zeigt in dieser Hinsicht einen deutlichen Wandel. Denn während bei den über 50-Jährigen 63 Prozent Informationen aus Print generell glaubwürdiger bewerten, als solche aus dem Netz, können 70 Prozent der unter 30-Jährigen diese Einstellung nicht mehr nachvollziehen. Von TNS-Emnid heißt es dazu: 

"Der Vergleich nach Altersgruppen in Bezug auf die Vertrauenswürdigkeit klassischer Medien gleicht einer Chronologie des Bedeutungsverlusts."

Kreativwelle: Während sich manch einer fragt, wozu Googles neuester Streich "Wave" eigentlich gut sein soll, schaffen kreative Youtuber Fakten. Problemlos stellen sie unter Beweis: Wave ist ganz großes Kino!

Tweet-Destruktion: Am 19. Oktober schrieb Robin Sloan Twitterupdate Nummer 5.000.000.000. "Oh Lord.", lautete der Jubiläumstweet. Doch schon am Dienstag entschloss sich Sloan, ihn wieder zu löschen und inszeniert daraus ein Minispektakel. Er schreibt: 

"The only thing more awesome than the creation of THE PENTAGIGATWEET is its destruction. So, on Tuesday night I will delete tweet 5x10^9 thus releasing the power of THE NECROPENTAGIGATWEET. Horrifying details to come. #digital #occult"

 

Werber-Lifestyle: Die W&V kündigt mit W&V Society ein eigenes Lifestlyeformat an und steht schon in der Kritik, obwohl das erste Heft noch gar nicht im Laden steht. Eine simple Googlesuche genügt, um ausreichend negatives Feedback aufzutun. Konkret lautet der Vorwurf, das Konzept sei abgekupfert von Clap. 

Engagement: Procter & Gamble führt ein neues System der Werbebezahlung ein, das auf Engagement basiert. Das Konzept sieht vor, den Publishern mehr Geld zu bezahlen, wenn ein Kunde nicht nur auf eine Anzeige klickt, sondern darüber hinaus zusätzliche Konversionsziele erfüllt, die Engagement ausdrücken. Dies kann Beispiel die Anmeldung für einen Newsletter, das Spielen eines Flashgames oder ähnliches sein.

Virtuelle Welten: Der einstige Hype um Second Life ist lange vorüber, doch als Nische existiert die virtuelle Welt weiter. Laut eigener Aussage sogar profitabel. Nun will Linden Labs zielgerichteter als bisher Business-Kunden ansprechen und die Plattform verstärkt als Konkurrenz zur realen Konferenz positionieren. Ab November wird es Unternehmen möglich sein, Konferenzräume in geschützten Bereichen hinter der eigenen Firewall einzurichten. In Zeiten der allgemeinen Einsparungen könnte das Konzept durchaus aufgehen, aber vom Mainstream ist es weit entfernt.

>> PR Blogger Morgenwelt 54: Journalismus im Wandel
>> PR Blogger Morgenwelt 53: Farmville - das beliebteste Spiel auf Facebook
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>> PR Blogger: Morgenwelt 51: Neue Zahlen und ein Polit-Thriller auf Twitter
>> PR Blogger: Morgenwelt 50: Social Media Monitoring im Echtzeitweb

Klaus Eck

Jack Wolfskin II: Wenn die Konsumenten aufbegehren ...

Die Macht der Konsumenten ist größer und damit manchmal bedrohlicher geworden, als so mancher Marketier es bisher vermuten mag. So ist vor einigen Tagen aus einem schlummernden Issue ein echtes (wenn auch noch kleines) Imageproblem für die Marke Jack Wolfskin entstanden. Damit hat das Unternehmen sicherlich nicht gerechnet, zumal der Outdoor-Ausrüster schon in der Vergangenheit immer wieder seine Marke mit Abmahnungen geschützt hat. Das hat nur bislang niemand aufgeregt. Doch inzwischen überschlagen sich in Blogs und Medien die Reaktionen, die Jack Wolfskin bisher nicht beruhigen konnte. Ganz im Gegenteil. Mit der konsequenten Verfolgen seiner bisherigen Markenstrategie, die selbstverständlich das gute Recht des Unternehmens darstellen, macht es sich unter Konsumenten und Journalisten keine Freunde. Wie erwartet, haben vor wenigen Tagen die klassischen Medien das Markenthema aufgegriffen und häufiger die Partei der Abgemahnten ergriffen. Das David-gegen-Goliath-Spiel geht in die nächste Runde und schadet der Online-Reputation des Unternehmens inszwischen massiv. Denn der erste Web-Eindruck ist verheerend. Auf Google News finden sich viele Medienartikel dazu. 

Jack Wolfskin's offizielle Reaktion (Krisen-PR):

(…)
"Auf der DaWanda-Plattform wurden verschiedene Artikel mit einem Tatzenabdruck angeboten. … Daraufhin wurden nur die Anbieter abgemahnt, deren Produkte die Markenrechte von Jack Wolfskin auch wirklich verletzen. ... Zudem erfolgten die Abmahnungen auch wirklich nur dann, wenn ein Anbieter im geschäftlichen Verkehr gehandelt hat. ... Leider ist es notwendig, auch verhältnismäßig kleine Anbieter mit einer Abmahnung und entsprechender Kostenerstattung zu kontaktieren. Auch derartige Kleinanbieter sind, wenn sie sich mit ihren Produkten in den geschäftlichen Verkehr begeben, dazu verpflichtet, vor Bewerbung und Verkauf dieser Produkte die Verletzung von Markenrechten Dritter zu überprüfen bzw. auszuschließen. Dies ist in den vorliegenden Fällen nicht erfolgt. 

Wenn verhältnismäßig kleine Unternehmer abgemahnt werden, wird darauf geachtet, die Kosten möglichst gering zu halten. … Die sich daraus ergebenen Kosten in Höhe von € 991,00 sind für einen Kleinunternehmer noch immer verhältnismäßig hoch, jedoch ist dieser für die Entstehung der Kosten verantwortlich, da er markenverletzende Ware verkauft hat und Jack Wolfskin dadurch zur Verteidigung der Marke gezwungen war. Dabei handelt es sich nicht um eine „Strafzahlung“, sondern um die Kosten, die Jack Wolfskin durch die Einschaltung der Anwälte entstanden sind und die im Falle der begründeten Abmahnung stets vom Markenverletzer übernommen werden müssen. Somit dient die Abmahnung auch einer schnellen und relativ kostengünstigen Beendigung der Angelegenheit. Sie verhindert also zusätzliche häufig weit höhere Kosten im Falle einer Einschaltung der Gerichte." (PDF)

F!XMBR: Jack Wolfskin: selbst schuld

"Dass ein Unternehmen wie Jack Wolfskin meiner Meinung nach zwischen den Zeilen nun sogar den Opfern droht – es wird mir niemand sagen können, dass die Markenrechte von Jack Wolfskin bei einer gehäkelten Katzenpfote verletzt werden – zeugt von einer unglaublichen Chuzpe. Bei mir im Schrank wird man auch in Zukunft keine Jack-Wolfskin-Kleidung finden – und ich glaube bei dem einen oder anderen Leser von F!XMBR nun auch nicht."

Business & Marketing Management: Ist der Ruf erstmal versaut: das Prinzip Begeisterung

"Rechtlich mag die Abmahnerei sogar einwandfrei sein. Dem sicher bei Wolfskin formulierten und bisher so kommunizierten Markenkern der Tatze entspricht das sicher nicht. Der gute Ruf ist dahin. Auch zum Beispiel das soziale Engagement beim Projekt Rebound steht im Widerspruch wenn man Kleinstunternehmer abmahnt un der der Gier des Geldes folgt anstatt das Gespräch sucht. Die Fehlentscheidung der Geschäftsleitung ist vermutlich nur in Umsatzrückgängen direkt messbar."

Spiegel: Pfoten-Markenrecht - Jack Wolfskin mahnt Bastler wegen Tatzen-Mustern ab

"Auch wenn es formaljuristisch korrekt ist - das Vorgehen des Bekleidungskonzerns wirkt in jeder Hinsicht überzogen. Jack Wolfskin schlägt mit der Abmahnkeule nicht auf professionelle Markenpiraten ein, die mit gefälschten Produkten Profit mit der Tatzen-Marke machen. Die Abmahn-Opfer sind Bastler, die gar nicht auf die Idee kommen, dass man ihre Werke mit den Kunststoff-Jacken und -Schuhen des Tatzen-Konzerns verwechseln könnte. Die von Jack Wolfskin angeführte Gefahr einer Verwässerung der Marke besteht tatsächlich: Wenn ein Unternehmen nachweislich nicht gegen die Nutzung seiner geschützten Warenzeichen oder zumindest ähnlichen Mustern vorgeht, kann es sein, dass die Marke irgendwann vor Gericht nicht mehr gegen echte Markenpiraten verteidigt werden kann. 

Aber gegen die Verwässerungsgefahr muss man nicht mit Abmahnungen vorgehen. Ein freundliches Schreiben, das die Problematik erklärt und die Betroffenen bittet, ihre Muster anders zu gestalten, wäre ausreichend. Wer darauf nicht reagiert, kann immer noch abgemahnt werden. So ein Schreiben mit dem Hinweis auf die Markenproblematik wäre besserer Stil als eine Abmahnung mit Kostennote ohne Vorwarnung."

Patrick Breitenbach: Die Marke Jack Wolfskin fletscht die Zähne

"Und das Image des Unternehmens? Man sollte die jetzige Protestwelle in vielen Communities weder unter- noch überbewerten. Man könnte den jetzigen Fall als eine Art Virus betrachten. Dieser Virus kann schnell vergessen und verbannt sein, er kann sich aber auch unbemerkt langsam aber zerstörerisch durch den Organismus Unternehmen fressen, ohne dass man am Ende noch feststellen kann, worauf die “Infektion” eigentlich zurückzuführen war. Ich rate allen Unternehmen daher solche Szenarien zu vermeiden. Vielleicht ist die Auswirkung nicht sofort spürbar, aber das Internet vergisst so schnell nicht und völlig unkontrollierbar ist der daraus eventuell entstehende negative Mundpropaganda-Effekt: “Hast du schon gegoogelt?”

Meedia: Keine Gnade: Jack Wolfskin bleibt hart

"Die harte Haltung von Wolfskin wird sicherlich nicht zur Deeskalation des Falls beitragen. Möglicherweise könnte das Web-Image des Unternehmens langfristig Schaden nehmen."

t3n: Jack Wolfskin mahnt DaWanda-Mitglieder wegen Tatzen ab

Die zentrale Frage dabei außerdem: Warum schießt ein Unternehmen wie Jack Wolfskin öffentlich mit Kanonen auf Spatzen? Wie gefährlich sind die Hobby-Produzenten für einen solchen Konzern? Hätte es ein freundlicher Brief nicht auch als erster Schritt getan? Sicher: Jack Wolfskin hat wahrscheinlich das Recht auf seiner Seite. Dafür haben sie jetzt allerdings auch jede Menge schlechter Presse.

Haben sich etwa die Spielregeln in der Markenführung geändert? Nicht wirklich. Aber jedes Unternehmen muss jetzt mögliche Kundenreaktionen in seiner Kommunikationsstrategie einbeziehen und sich auch überlegen, ob Abmahnungen ein gangbarer Weg sind, wenn damit zu rechnen ist, dass das in der Öffentlichkeit kritisch diskutiert wird. Zumindest sollten sich Marketiers künftig vorsichtiger in einem Social Media Umfeld verhalten und die Emotionen in ihrer Strategie berücksichtigen.

Aber ab wann wirkt sich der Medienwirbel tatsächlich auf den Verkaufserfolg der Top-Marke Jack Wolfskin aus? Imagewerte verändern sich nur langsam, deshalb überwiegen weiterhin die positiven Bewertungen auf Amazon. Die Qualität der Produkte scheint zu stimmen und Konsumentenboykotte sind bisher noch auf einige Twitterbeiträge begrenzt. Dazu scheint noch mehr Aufregung notwendig zu sein. Andererseits spielen weiche Faktoren durchaus eine Bedeutung für die Wahrnehmung der Marke. Deshalb ist es fraglich, ob Jack Wolfskin auch bei einem weiteren Blogsturm nach kurzer Zeit davonkommt. Das eine Mal könnte der "Kommunikationsfehler" noch verziehen und schnell wieder vergessen werden. Sollte der Markenartikler jedoch erneut unter Beweis stellen, dass er seine Markenrechte weiterhin rabiat mit juristischen Maßnahmen verteidigt, könnte sich das negativ auf das Markenimage auswirken.

>> PR-Blogger: Jack Wolfskin in der öffentlichen Abmahnfalle I
>> Bildquelle: Shutterstock

Klaus Eck

Youtube-Monitoring leicht gemacht

Wie reagieren die Youtube-Nutzer auf virale Videos? Wer hat welche Kommentare auf dem Videokanal hinterlassen? Wie ernst sollte ich die Kritik an meiner Online-Reputation als Markenartikler nehmen? Falls Sie herausfinden wollen, wer Ihre Influencer auf Youtube sind, sollten Sie sich das neue Youtube Social Media Monitoring näher ansehen. Denn dazu müssen Sie nur noch eine Kommentarsuche auf Youtube durchführen, die die Google-Tochter vor kurzem eingeführt hat. Ähnlich wie von der Twittersuche her bekannt, funktioniert diese auch in Echtzeit und macht umgehend auf neue Youtube-Resultate aufmerksam. 

Damit können Sie nun mit einer einzigen Suchabfrage alle Kommentare zu sämtlichen Youtube-Videos nach Ihren Schlagworten durchsuchen und so herausfinden, wer etwas über Ihre Marke publiziert hat. Für Unternehmen, die auf eine umfassendes Monitoring setzen, kann dieses durchaus sinnvoll sein. Allerdings sollten Sie schon beim Set-up bedenken, dass Youtube ein regelrechtes Kommentarmonster ist und sich daher lieber auf die Überwachung ausgewählter Keywords beschränken. Außerdem ist es wichtig, im Hinterkopf zu behalten, dass Kommentare auf Youtube bisher kaum in Suchergebnissen auftauchen und daher nur in manchen Fällen relevant sind und eine Reaktion erfordern.

Bis dato sind die Kommentarsuchen leider noch nicht via RSS abonnierbar, sodass Sie das Monitoring bislang nur manuell durchführen können. Allerdings dürfte dieses Feature schon bald nachgeliefert werden, meint ReadWriteWeb.

>> ReadWriteWeb: YouTube Launches Real-Time Discussion Search and Tracking

Klaus Eck

Jack Wolfskin in der öffentlichen Abmahnfalle

Die klassische Markenführung muss sich Veränderungen gefasst machen, wenn der (kleine) Fall Jack Wolfskin Schule macht. Eigentlich war alles ganz eindeutig, zumindest aus der Sicht des Outdoor-Markenartiklers Jack Wolfskin, der seine Markenrechte gefährdet sah und deshalb gegenüber Dawanda und einige der Dawanda-Mitglieder seine Rechte in Anspruch nahm. 

Doch dann sprechen sich die Konsumenten und Influencer in den Foren und Blogs gegen die Abmahnung aus und stellen Goliath Jack Wolfskin an den Online-Pranger. So schreibt Ralf Schwartz im Werbeblogger: 

"Mit Jack Wolfskin vergreift sich wiedermal eine weltweit agierende und sich selbst für integer haltende Marke an den kleinsten und schwächsten Gliedern des Long Tail. Jack Wolfskin, dessen Logo eine Wolfstatze ziert, untersagt allen Anbietern von Pfoten(!)-Designs die Verwendung derselben, denn Jack Wolfskin sieht seine Markenrechte verletzt!" (zitiert nach Mediaclinque, weil der Server vom Werbeblogger noch unter dem erheblichen Traffic leidet)

Ob Jack Wolfskin wirklich das Recht hat, alle Katzenpfoten-Abbildungen im Netz für sich zu vereinbaren, sei völlig dahingestellt. Die Abmahnungen finden jedoch nicht mehr unter Ausschluss der Öffentlichkeit statt und wirken somit auf den Markenartikler deutlich zurück. Es ist wieder ein typischer Issue-Verlauf. Anfangs diskutierten nur wenige Betroffene in den Foren von Dawanda über die erhaltenen Abmahnungen und zeigten ihr Unverständnis.

“Ich hab heute eine Abmahnung von Jack Wolfskin im Briefkasten gehabt 991 Euro.”(fliegenpilzle am 14.10.- Dawanda) 

“Huhu, jetzt sind wir schon zwei. Ein 859 € Einschreiben hat mir der Postbote heute gebracht.”(Dasaba am 16.10. - Dawanda)

Reaktionen, über die das Issues Management eines Unternehmens zumindest aufmerken lassen sollten. Dennoch war zu diesem Zeitpunkt noch nicht klar, wie viel Öffentlichkeit dieses Goliath-gegen-David-Thema tatsächlich erhalten könnte. Doch mit dem Einstieg bekannter Influencer wie dem Werbeblogger und Netzpolitik.org war klar, dass die Kritik lauter werden würde. Beide Blogs sind sehr gut vernetzt und werden häufiger von den klassischen Medien und sowieso von anderen Bloggern zitiert.

An diesem Wochenende griffen inzwischen bereits mehr als 20 Blogs die Abmahngeschichte rund um Jack Wolfskin und Dawanda auf und stellten sich mehrheitlich auf Seiten der (vermeintlichen) Abmahnopfer. Das wirkte sich schon innerhalb von 24 Stunden auf die ersten Suchergebnisse von Jack Wolfskin und auch auf den Wikipedia-Eintrag negativ aus.

Obwohl der Bekleidungsanbieter das Markenrecht durchaus auf seiner Seite hat, muss das Unternehmen für die Abmahnungen einen hohen Preis entrichten. Ausgerechnet am Wochenende fand das Thema viel Aufmerksamkeit. Was in der Vergangenheit durchaus notwendig zu sein schien, um die eigenen Markenrechte weiterhin in Anspruch nehmen zu dürfen, bedarf heute einer neuen Analyse. Wenn das Markenimage unter der öffentlichen Kritik leidet, stellt sich auch die Frage nach einer Abwägung und mehr Sensibilität im Umgang mit den Prosumenten. Ist das Risiko einer Abmahnung für eine Marke nicht inzwischen viel zu groß? Allzu schnell wird man an den Online-Pranger gestellt und könnte dadurch Konsumenten zu verlieren? Meiner Ansicht nach sollten Markenartikler wie Jack Wolfskin immer auch mit den negativen Reaktionen rechnen und vor den juristischen Maßnahmen viel stärker auf den Dialog mit den Kunden setzen.

>> Mehr als 10 Artikel zum Fall Jack Wolfskin

Klaus Eck

10 Personal Branding Tipps für Ihren Erfolg

Anonymität ist in Social Media Zeiten immer weniger en vogue. Viel lieber stellen wir unsere Fotos auf Flickr, die Videos auf Youtube oder tauschen uns in sozialen Netzwerken wie Facebook untereinander aus. Selbstverständlich darf jedermann nach wie vor anonym im Netz unterwegs sein, dann muss er allerdings auch ohne die Vorteile des Personal Brandings auskommen.

Wer möglichst schnell im Netz populär werden will, der kann dieses nach den Spielregeln des Boulevards vielleicht sogar schaffen. Eine gute und somit nachhaltige Online Reputation entsteht allerdings nicht wirklich über Nacht, sondern bedarf sorgfältiger Planung und langsamer Entwicklung. Schließlich geht es hierbei immer auch um den Aufbau von Vertrauen. Es genügt nicht, sich digital aufzuhübschen und eine perfekte digitale Fassade aufzubauen, alle negativen Artikel und unvorteilhaften Bilder aus dem Netz zu verbannen (zumal dieses kaum möglich ist). 

Stattdessen sollten Sie sich eine persönliche Strategie überlegen, wie sie sich online und offline vorteilhaft in Szene setzen können. Das hat wenig mit Narzissmus zu tun, selbst wenn dieser nicht störend sein dürfte. Und es geht keinesfalls darum, sich als perfekter Saubermann zu inszenieren, der keine Schwächen mehr hat. Das ist eher ein Missverständnis, dem viele immer wieder unterliegen. Das Personal Branding unterstützt natürlich die beruflichen Chancen des Einzelnen. Deshalb lohnt es sich, die Regeln des Selbstmarketings kennenzulernen und für sich gezielt einzusetzen. 

Heute halte ich auf der SAE Alumni Convention (PDF) einen Vortrag über das Thema Personal Branding. Grund genug, ein kurzes Ressüme zu ziehen und einige Tipps auf dem PR Blogger zu veröffentlichen: 

Falls Sie eine starke Personenmarke aufbauen wollen, sollten Sie auf folgende grundsätzliche 10 Personal Branding Regeln achten:

1. Ressourcen: Bevor Sie ein wahrnehmbarer Personal Brand werden, müssen Sie viel Zeit und Leidenschaft investieren, sich selbst findbar zu machen. Das setzt ein großes Durchhaltevermögen voraus. Nicht jedermann nimmt sich die Zeit dafür, in Social Networks aktiv zu sein, schreibt Blogartikel oder Bücher, um seine Expertise zu unterstreichen, oder twittert jeden Tag. Je stärker Ihre Online- wie Offline-Aktivitäten sichtbar werden, desto mehr Relevanz können Sie mit Ihren Themen entfalten und letztlich auch Agenda Setting in eigener Sache betreiben. Es erfordert eine gewisse Hartnäckigkeit, nicht bei ausbleibendem sofortigem Erfolg wieder auszusteigen. Je mehr Sie in Ihr Personal Branding investieren, desto eher werden Sie mit dieser Strategie auch Erfolg haben.
2. Mit Begeisterung: Erst wenn Sie sich selbst davon überzeugt haben, dass Sie den richtigen Weg im Job gehen und für ihre Profession mit Leidenschaft eintreten, können Sie damit auch andere begeistern. Warum sollte jemand Ihnen etwas glauben, wenn Sie selbst daran zweifeln? Deshalb beschreiben Sie auf allen Kanälen (Facebook, Twitter, Blogs etc.), was Sie gerne tun und wofür Sie stehen (wollen). Hierbei sind Emotionen durchaus erwünscht.
3. Selbstbewusst: Je besser Sie Ihre persönlichen Talente einschätzen können, desto leichter tun Sie sich auch bei Ihrer Selbstdarstellung online. Zunächst sollten Sie sich immer fragen, für welche Themen Sie persönlich stehen wollen. Wie würden Sie sich selbst taggen/verschlagworten? Falls Sie damit wenig anfangen können, dann googeln Sie sich doch einfach jetzt. Eine einfache Recherche zeigt Ihnen, wie Dritte Sie wahrnehmen und was diese eventuell bereits über Sie online publiziert haben. Überlegen Sie sich Keywords für Ihre Personenmarke und nutzen Sie diese konsequent für Ihr Personal Branding, damit jeder Kunde erkennen kann, wofür Sie stehen. Der digitale Bauchladen ist in der Selbstvermarktung keine Lösung. Ganz im Gegenteil. Die Fülle der unendlichen Möglichkeiten schränkt die Wahrnehmung ein. Manchmal genügt ein einziger Tag. Nutzen Sie die Chance und geben Sie fünf Tags in den PR-Blogger-Kommentaren ein, die Sie selbst beschreiben. Aber Vorsicht! Damit werden Sie tatsächlich gefunden.
4. Persönlichkeit: Inwiefern unterscheiden Sie sich als Mensch von Ihren vermeintlichen Wettbewerbern? Wie einmalig ist Ihre Personenmarke, Ihr Personal USP? Jeder Mensch legt Wert auf seine Identität und möchte von anderen unterschieden werden können, ein Gesicht haben, das aus der Masse herausragt und nicht in der Unauffälligkeit untergeht. Deshalb trauen Sie sich ruhig und schreiben Sie auf Twitter oder in einem Blog abundzu auch über etwas Banales oder ein persönliches Erlebnis. Wenn dieses Ihren Charakter verdeutlicht und Ihnen dabei hilft, sich von anderen zu unterscheiden, ist es erst einmal wünschenswert. Wer Angst davor hat, Narziss genannt zu werden, darf sich gerne in sein Schneckenhaus zurückziehen, wird allerdings auch in der Öffentlichkeit kaum oder gar nicht wahrgenommen. Personal Brands müssen auftreten und zeigen, wie und wer sie sind, ansonsten werden sie ignoriert.
5. Respekt: Ein Personal Brand werden Sie nicht dadurch, dass Sie versuchen, andere mit Ihren Inhalten zu kopieren oder diese negativ zu begleiten. Mimikry schützt uns vielleicht, aber verdeckt eine Marke eher. Denn Personal Brands leben vom Einzigartigen, dem eigenen, persönlichen Zugang zu einem Thema. Je mehr Sie sich an andere Personenmarken anlehnen und diese kritisieren, desto weniger fallen Sie selbst positiv auf. Warum sollten Sie das tausendste Blog zum selben Thema aufmachen, wenn andere Dinge möglich wären. Schwächen Sie sich nicht selbst, sondern suchen Sie Ihre Stärken. Kopisten und Krakeeler mag kaum jemand wirklich.
6. Nachhaltigkeit: Wenn Sie jedes Jahr oder sogar jeden Monat einem neuen Thema hinterherhecheln (Hypes kommen und gehen) mögen Sie innovativ wirken, doch einem konsistenten Markenaufbau dient das nicht. Zu Ihrer Online-Marke gehören Bilderwelten, Texte, Videos und Networks. Nutzen Sie all diese Kommunikationsinstrumente konsequent, indem Sie sich jeweils auf identische Weise einbringen. Wenn man Sie nicht als Mitglied auf Facebook- und Xing identifizierenkann - oder an zwei verschiedene Personen denkt, sollten Sie beides vereinheitlichen.
7. Namensidentität: Verzichten Sie lieber auf Pseudonyme und verschiedene Rollen, die eher den Betrachter verwirren. Sie müssen als Personal Brand in Ihrem Hauptbusiness immer erkennbar sein. Auf privater - nicht digitaler Ebene - können Sie andere Rollen leichter anonym leben. Im Web kommt irgendwann alles raus - weil Sie mit der Zeit das Bedürfnis verspüren, zu Ihren unterschiedlichen Identitäten zu stehen und Freundschaften zerbrechen. Bei der Regierungsbildung in den USA mussten alle Bewerber für Regierungsposten in der Obama-Administration ihre Pseudonyme offenlegen.
8. Expertenstatus: Schreiben und reden Sie möglichst nur über Dinge, von denen Sie etwas verstehen, ansonsten werden Sie sehr schnell als plappernder Scharlatan entlarvt und müssen mit unliebsamen Folgen leben. Den Status eines Experten kann man in so einem Fall nur zeitweise aufrechterhalten. Außerdem lebt es sich unbeschwerter, wenn Sie Ihr persönliches Thema gefunden haben und mit Leidenschaft darüber sprechen.
9. Meinung: Haben Sie keine Scheu davor, für etwas einzustehen und Ihre Meinung deutlich zu sagen. Seien Sie mutig und vermeiden Sie die langweilige Neuralität oder Passivität. Es macht viel mehr Spass, sich an Ihnen zu reiben, wenn Sie eine klare Botschaft haben. Mit Ihren Ansichten können Sie anderen Orientierung geben und erzielen Aufmerksamkeit. Meinungsmacher / Influencer werden gefragt. Die anderen hören nur zu. Sie entscheiden ganz persönlich, zu welcher Gruppe Sie gehören wollen.
10. Perspektive: Am wichtigsten ist auch beim Personal Branding eine Idee, die Sie damit verbinden. Was wollen Sie in der Selbstvermarktung erreichen? Ist Sie nur selbstzweck - und wenig erfüllend oder haben Sie klare Zukunftsvorstellungen, vielleicht sogar Träume? Wer wollen Sie in fünf Jahren sein und für welche Themen verantwortlich sein? Verstehen Sie sich doch einfach als Unternehmer in eigener Sache, als eine ganz andere ICH-AG und seien Sie ein "Brand called you" (Tom Peters).

Falls Sie mehr über diese Themen erfahren wollen, können Sie mir/uns gerne auf Twitter unter Klauseck und eckommunikation folgen. Alternativ können Sie natürlich auch den PR Blogger als RSS-Feed oder per E-Mail (siehe oben links) wöchentlich abonnieren. Ich würde mich über Ihr Vertrauen und Kommentar freuen. Wie sehen Sie Ihren Personal Brand? Wofür stehen Sie?

Klaus Eck