Wie viele "Freunde" haben Sie auf Facebook oder Xing? Sie haben vielleicht einige Hundert "Kontakte", mit denen Sie sich regelmäßig online austauschen. Dennoch ist das längst nichts Privates mehr, wenn Sie dort Ihre persönliche Meinung in einem Forum veröffentlichen. Das mussten jetzt einige Mitarbeiter der Fluggesellschaft Virgin Atlantic auf äußerst unangenehme Weise lernen. Die Airline präsentiert sich professionell auf Facebook und konnte damit immerhin 7.000 Fans erreichen, die sich mit der Marke Virgin Atlantic identifizieren und über neues Entwicklungen im Unternehmen informiert werden wollen. Doch die Luftlinie reagierte unverhältnismäßig auf die Social-Network-Diskussion ihrer Flugbegleiter.
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