Wenn Unternehmen nicht im Sinne ihrer Kunden handeln, müssen sie mitunter mit harschen Reaktionen rechnen. In den Blogs, auf Amazon und in den Online-Foren erhitzen sich die Gemüter an dem seit kurzem erhältlichen Spiel Spore, über das viele Medien im Vorfeld mit viel Lob berichtet hatten. Doch was nützt dieses, wenn die negative Mundpropaganda überwiegt und die Online-Reputation immer mieser zu werden scheint.
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