Eine Kommunikationsstrategie für das Web 2.0

Vor kurzem haben Sie erfahren, dass Blogs, Facebook oder Twitter das nächste große Ding sind und wollen sofort mit einem Corporate Blog, einer Facebook- und Twitter-Kampagne starten? Dann machen Sie bitte den Fehler nicht, sofort damit zu beginnen, ohne sich vorher umfassend damit beschäftigt zu haben.

So leicht die Social Media Aktivitäten auch aussehen, so tief sind manche digitalen Fahrwasser. Wer sie nicht kennt, schädigt seine Marke und profitiert zu wenig vom Social Web. Am besten nähern Sie sich schrittweise der Kommunikation 2.0, indem Sie darüber ein Buch zur Einführung und einige Blogs lesen. Idealerweise analysieren Sie via Technorati, Google Blogsearch, Tweetscan und Summize, wie sich die Web 2.0 Akteure in Ihrem Markt verhalten und über Sie in Blogs und auf Twitter sprechen.

1. Geben Sie die Namen Ihrer wichtigsten Marken bei Google ein und schauen Sie nach, wer darüber wo schreibt.
2. Abonnieren Sie einfach Google Alerts zu Ihren wichtigsten Keywords.
3. Wenn Sie sehen, wie ein Blogger über Ihre Produkte schreibt, können Sie diesen überraschen, wenn Sie auf seine Kritik in einem Kommentar eingehen und Ihre Hilfe anbieten. Auf diese Weise können Sie die Kundenbindungen stärken und ausbauen und letztlich selbst Mundpropaganda initiieren.
4. Wenn Sie ein aktives Blog-Monitoring betreiben, lernen Sie neue Informationsquellen kennen und können proaktiv auf die Kundenwünsche eingehen und zeigen, dass Sie erreichbar sind. Dadurch wächst Ihre positive Online Reputation
5. Dazu sollten Sie ausgewählte Blogs per RSS oder E-Mail abonnieren.
6. Hierdurch lernen Sie die Social Media Welt näher kennen, bevor Sie selbst eine Facebook-Kampagne, ein Corporate Blog oder eine Community starten. Anschließend können Sie Ihr digitales Umfeld besser einschätzen und Ihre Online-Aktivitäten darauf abstellen.

Mit einer guten Social Media Strategie ist es möglich, Ihren Einfluss online auszubauen und Ihre Marke effektiv zu schützen. Falls Sie dazu noch weitere Fragen haben, können Sie sich auch gerne direkt an mich wenden.

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Klaus Eck