Die neuen Trends sind die alten

Gestern Abend lud die Agentur Fink & Fuchs zu ihrer Veranstaltungsreihe PR-Pulse ins Münchner Literaturhaus zur Veranstaltung "Public Relations & New Media – Aktuelle Trends", bei der gefragt wurde, wie sich sich Mediennutzung und -angebote durch Internet, Social Networks etc. verändern - und welche Herausforderungen dies für PR und Unternehmenskommunikation bedeutet. Professor Ansgar Zerfaß ging in seinem Impuls-Vortrag auf die Hype-Problematik und die Ungleichzeitigkeit bei Wissen und Nutzung, die derzeit existiert, ein. Veränderungsprozesse seien erkennbar, doch wohin es genau läuft, sei noch nicht erkennbar. Dennoch müssten gerade Unternehmen wachsam sein und sich mit den Themen Internet und Social Web beschäftigen.

Ein wichtiges Monitoring-Beispiel von Zerfaß zeigte, dass ein Energieversorger angesichts der Recherchen im Web erkennen musste, dass seine Kommunikationsziele nicht die Interessen seiner Kunden träfen, man also nicht die richtigen Themen habe. Das Web könne also helfen, die Kommunikationsanstrengungen gezielter auszurichten.

Bei dem Thema Communities war in der Dskussion Skepsis zu erkennen, ob sich hier teure Einkäufe wie StudiVZ rechnen würden, wie Sueddeutsche.de-Chefredakteur Hans-Jürgen Jakobs anmerkte. Communities und Werbung seien zwei Dinge erklärte auch Zerfaß, der den Vergleich mit klassischen Vereinen wagte, bei denen Werbevermarktung nicht auf der Agenda stehe.

Stephan Becker-Sonnenschein von o2 sieht durch die neuen Kommunikationsmöglichkeiten PR und Unternehmenskommunikation noch mehr als zuvor gefordert, insbesondere bei der Reaktionsgeschwindigkeit.

Ist Video ein neuer Hoffnungsträger im Web – oder überschätzt, insbesondere im Verhältnis des Aufwandes und der Kosten? Klare Antworten gab es darauf freilich keine. Man müsse hier beobachten, was sich beim Nutzer durchsetze.

Dafür gab es zum Schluss die klare Botschaft von Jakobs, dass sich auch im Internet die alten Tugenden die neuen sind: hohe Qualität bei Recherche und Berichterstattung, was sich auch auf die PR und Unternehmenskommunikaton angesichts der jüngsten Zumwinkeleien übertragen lässt: nur glaubwürdige Akteure schaffen auch glaubwürdige Botschaften, die nachhaltig wirken und somit Vertrauen und Reputation schaffen.

Und eine letzte Erkenntnis aus der Diskussion: Jeder Channel off und online hat seine bestimmte Funktion, vieles wird auch weiterhin parallel funktionieren. Allerdings müsse man beobachten, wie sich die Channel-Nutzung und die Anforderungen an die Channel Generations-abhängig verändert.

Roland Keller Krisenblogger