Boeings Blogger reagiert auf Kritik

Auf viel Kritik in der Blogger-Welt stieß das Boeing-Weblog, dass Randy Baseler, Marketingchef beim US-Flugzeugkonzern seit einiger Zeit führt. In  „Randy´s Journal" nutzt Baseler überzogene Adjektive um die Vorteile der Boeing-Produkte aufzuzeigen. So verkündet der Marketingchef in ausgeprägter Werbesprache die „wundervollen Vorzüge“ der Dreamliner. Eine persönliche Note versucht er seinem Journal durch die Anteilnahme an der Gesundheit seiner Mitarbeiter zu verleihen. Das wirkt nur noch aufgesetzt. Auf die wirklich kritischen Themen, mit denen Boeing sich im Wirtschaftsleben auseinandersetzen muss, geht das Blog bislang nur wenig ein. Es fehlte an Transparenz und Glaubwürdigkeit. Kein Wunder also, dass Randy's Corporate Weblog  in der Blogosphäre nur ein geringes Ansehen genießt. Aber auch der Spiegel und andere Medien mokierten sich über das  „Dauerwerbeprogramm“ im Weblog.

Inzwischen hat Boeing auf die Kritik reagiert und technische Verbesserungen vorgenommen. Jetzt können die einzelnen Beiträge des Online-Journals (Permalink) verlinkt und als RSS-Feed abonniert werden. Darüber hinaus setzte sich der Marketing-Chef auch mit der inhaltlichen Kritik auseinander:

"A number of articles have been written in print and on the Web, implying that Boeing's blog and others like it just aren't "real" blogs. Why not? Because we don't rip on the company in the blog. Because we don't trade in gossip. That's funny. I happen to like the fact that I work for Boeing and talk about aerospace. I never saw myself as the "Hollywood Reporter." (...)

"The blogosphere exists so people can talk about whatever they want to talk about. Here, we're going to talk about the future of flight. The exciting things on the horizon for air travelers. The new trends and technologies that are shaping this exciting industry. Quite a few people have emailed to say that they've very much enjoyed reading about just those things in this blog."
(Randy - 5. April 2005)

Randy's Journal war bis vor kurzem sicherlich ein Beispiel für ein (schlecht gemachtes) Corporate Weblog, dass so nicht funktionieren konnte. Aufgrund der kleinen Verbesserungen lässt sich das Unternehmens-Weblog heute durchaus als - wenn auch kontroverses - Beispiel heranziehen. Auf Kommentarfunktionen verzichtet das Boeing-Blog noch immer und damit auf einen direkten, offenen Kundendialog, der daraufhin eben in anderen Weblogs stattfindet und nicht auf Boeings Plattform. Hierbei vergibt Boeing zahlreiche Chancen in der Kundenkommunikation.

>> Spiegel: Mr. Anti-Airbus missioniert im Web
>> via Business Blog Consulting: Boeing Blog Gets Closer